三种私域流量运营模式
模式1:购物助手
购物助手模式适用于新品牌,它是一种一对多的关系,有助于促进早期用户对品牌的了解。这种模式可以与百货公司的零售助理相比较,品牌利用社交媒体平台,与私域流量池中的客户分享产品使用体验和促销活动,以满足客户便利获取丰富信息和特殊利益的需求。类似屈臣氏的店员在店内为消费者提供皮肤测试和试妆等服务,在购物助手模式中,客户可以通过添加购物助手微信的方式来获得售后服务、个性化服务,以及新产品的信息。
模式2:话题专家
适用话题专家模式的公司,它们的主要目标受众一般为某一领域的专业人士或关注某种生活方式的人群。这类品牌通常具有凝聚力,比如耐克,它们可以把粉丝聚集起来,组成一个兴趣社群,然后组织一些线下活动,比如跑步、瑜伽等等。这种方式可以吸引那些需要归属感和相关专业知识的人,并提高客户粘性和忠诚度。还是拿耐克来举例,话题专家就会像是你的一个痴迷于体育的朋友,他会告诉你跑步该买哪种鞋,而打篮球又该买哪种鞋。
模式3:私人伙伴
私人伙伴模式通常适用于奢侈品行业和教育行业等,这些行业的客户会需要更个性化的服务。许多教育机构都采用了这种模式,他们通常是通过社交媒体上一对一的服务来层级式地管理客户,而不是直接把客户拉进他们的用户群里。私人伙伴就像是数字版的顾问,可以提供个人指导和专属建议。
要做好私域流量运营首先要了解什么是私域流量,私域流量是相对公域流量的,公域流量像大海,私域流量就像自己的池塘,而且私域流量运营的目的性更强,效果也更好,并且还可以反复多次的触达客户。
私域流量运营找准平台很重要,今天从企业微信的私域流量运营来分析:
1.第一个思路:批量添加好友引流
企业在日常运营的过程中,会有各种各样的方法寻找大批量的用户电话号码,这时候,能够大批量的加用户微信,把顾客导流到企业微信上。
大批量的导入客户信息;将导入系统的手机号线索平均分配给员工;提醒员工积极的去添加好友;如果超过一定的期限,客户未通过好友添加(具体时间,企业可以自行设定),则会把线索转移到待分配状态,管理员做好重新分配。
2.第二个思路:渠道广告投放引流
这基本上这是所有获客渠道里,最常用的思路了,尤其是像比较有钱,客单价比较高、低频消费的企业,做大规模的市场投放。这是这些公司,用户起量的有力手段之一。渠道广告投放之后,怎样精准的评估各渠道的投入产出比,也是一个大家都比较注重的问题,我们可以用技术手段来统计不同渠道的投放数据,去做投入产出比评估。例如:渠道活码功能就能够解决这个问题,能够采集并统计出不同渠道的具体投放数
3.第三个思路:裂变引流
在微信生态内,如:服务号、微信群做裂变引流这个事,已不再是什么新鲜事;在企业微信里,做裂变引流,做的相对来说,还比较少。但在企业微信里做裂变的核心思路,还跟之前微信号、微信群是一样的。
4.第四个思路:线下导流线上
线下流量导流到线上,基本上很多线下门店,都采取了这种方法,所以像瑞幸咖啡,周黑鸭等等门店。关于线下流量导线上,我们还提供了一种基于“客户地理位置”的入群方式,叫“区域扫码”。这种方式在线下门店很受欢迎,当有多个门店需要运营时,能够根据客户地理位置就近把顾客导入群。
私域流量是指企业通过自己的官方网站、APP、微信公众号、小程序等渠道获得的用户流量,这些用户都是已经关注或者注册了企业的用户,具有较高的忠诚度和购买力。私域流量的运营是企业进行数字化转型的必要步骤之一,以下是私域流量运营的几个关键点:
用户画像:企业需要对自己的用户进行分析和分类,了解他们的兴趣爱好、购买习惯、消费能力等信息,建立用户画像,为后续的营销策略制定提供依据。
内容营销:企业可以通过自己的官方渠道,提供优质的内容,包括文章、视频、图片等多种形式,吸引用户的关注和访问,提高用户参与度和粘性。同时,企业还可以通过引导用户参与互动,提高用户的参与度和忠诚度。
会员营销:企业可以通过建立会员制度,对忠诚度较高的用户进行激励和奖励,提高用户的参与度和忠诚度。同时,企业还可以通过会员制度获取更多的用户数据,为后续的营销策略制定提供更多的依据。
数据分析:企业需要对自己的私域流量进行数据分析,了解用户的访问、购买、转化等行为,不断优化营销策略和用户体验,提高用户满意度和购买力。
营销策略:企业需要根据用户画像和数据分析结果,制定相应的营销策略,包括促销活动、优惠券、推荐等多种形式,提高用户的购买意愿和购买力。
综上所述,私域流量的运营需要企业针对自己的用户进行分析和分类,建立用户画像,通过内容营销、会员营销、数据分析等多种手段,提高用户参与度和购买力,制定相应的营销策略,提高用户满意度和购买力。
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