当客人对发型和发色效果不满意时，重要的是以尊重和耐心的态度进行有效沟通。以下是一些建议：
保持冷静和专业：在面对不满意的情况时，保持冷静和专业是非常重要的。不要让情绪干扰你的沟通。
倾听：首先，给予客人充分的时间来表达他们的不满意之处。认真倾听他们的意见和需求，不要中断或争辩。
理解客人的需求：了解客人想要什么样的发型或发色，以及他们对当前效果不满意的具体原因。
询问细节：如果客人没有明确地表达出问题所在，可以有针对性地询问一些问题，例如：“您对哪个部分不满意？”、“您希望看到怎样的效果？”等。
提供建议和解决方案：基于客人的需求和不满意点，提供专业的建议和可能的解决方案。如果可能的话，可以向客人展示样本图或照片来帮助他们更清楚地理解。
展示耐心和尊重：尊重客人的意见和感受，不要贬低或批评他们的选择。展示出你的耐心，让客人感受到你对他们关心和关注。
协商并确定方案：和客人一起讨论可能的调整或修复方案，确保他们对最终效果满意。在达成共识后，再进行调整。
展示专业能力：在提供解决方案时，展示你的专业技能和经验，让客人感到你有能力帮助他们达到满意的效果。
跟进：在调整之后，跟进客人的满意程度，确保他们对最终效果感到满意。
总的来说，有效的沟通和专业的态度是解决客人不满意的关键。通过倾听、理解、提供建议和解决方案，你可以帮助客人找到满意的发型和发色效果。