消防控制室接到火灾报警信号后，应通知志愿消防员或商场的保安员，迅速到报警点确认;同时消防室值班员将火灾报警控制器报警信号消音、复位。
一、报警程序
1、如未发生火情，应查明报警原因采取相应措施，认真做好记录。
（1）如是火灾探测器误报，应查明误报原因:现场.是否有大量粉尘、烟雾滞留;气流速度是否过大;是否有高频电磁干扰。
（2）如是“手动火灾报警按钮”报警，应查明是何人启动报警，并记录在案，同时将“手动火灾报警按钮”复位。
二、火灾确认处理程序：
1、如确有火灾发生，现场查.看人员应通过对讲机或消防电话，立向消防控制室反馈信.息，利用现场灭火器材进行扑救。
2、 消防控制室值班人员根据火灾情况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火，报告商场值班领导，经领导同意后拨打119向消防机关报警h。
3、火灾确认后，如果火情较大，消防控制室值班人员应对下列设施实施控制操作：
（1）停止有关部位的风机，关闭防火阀，并注意接收其反馈信号。
（2）启动有关部位的防烟、排烟风机和排烟阀，并注意接收其反馈信号。
（3）消防联动控制柜如在手动状态，应开启喷淋泵并注意反馈信号，同时注意水流指示器动作信号、湿式报警阀动作信号、压力开关动作信号;启动消防水泵并注意反馈信号。
（4）消防联动控制柜如在自动状态，应注意水流指示器是否动作、湿式报警阀是否动作、压力开关是否动作、消防水泵是否动作。
（5）通知有关人员关闭相应部位的防火门。
（6）发出控制信号，强制电梯全部停于首层，并注意接收其反馈信号;如果控制室不能控制电梯停于首层，指派保安员到楼层首层，打开电梯消防控制开关，使电梯停于首层。
（7）切断火灾现场的非消防电源。
（8）按疏散顺序接通火灾警报装置和火灾事故广播。
扩展资料
消防控制室管理制度
（一）消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。
（二）消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。
（三）消防控制室工作人员每班不得少于2人。
（四）消防控制室自动消防系统的值班操作人员，应取得岗位操作证，持证上岗，并存放在消防控制室备查。
（五）消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。
（六）消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。
（七）应在消防控制室的入口处设置明显的标志；消防控制室应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。
（八）消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。
（九）严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。
（十）消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。
（十一）消防控制室内严禁吸烟或动用明火。
2、消防控制室一名值班人员或通知安保人员迅速赶到报警部位核实情况，自动消防系统操作人员在控制室内随时准备实施系统操作；
3、值班人员和安保人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，自动消防系统操作人员应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况；
4、报警后，消防控制室一名值班人员应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作；
5、消防控制室的自动消防系统操作人员要监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行。