网速慢的话，首先你要确定你带宽，如果你带宽是1M下载速度在128k，2M的乘以2，如果不是的话，就应该有问题了，使用单独的计算机上网或去掉路由器试试。
有可能是你计算机的问题，也可能是网络的问题。
你可以使用下面的方法排除一下，如果不是的话应该是网络原因。就得打客服电话了,电信10000
网通10060，这样不会延误你的时间。
带宽不足出现此现象。
在不增加带宽的情况下：
1.计算机的性能要跟上，不能出现cpu占用率高。
2.不要和别人共享一个帐号上网。
3.不要在下载文件的时候浏览网页。
4.定期使用360清理计算机的垃圾文件。
5.定期更新病毒库，进行系统全面杀毒。
6重新安装系统。
自动关机要确定是中毒引起的还是计算机硬件问题，不行的话先看看是否中毒。
希望可以帮到你！
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