问题在于dns,看下自动获取的dns是多少，如果是你路由器的IP的话肯定外网不通的。
先设成8.8.8.8，重启测试下，不通的话再设成114.114.114.114试试，如果还不行就用电脑登录你的路由器看下获取到的本地运营商的公网DNS是多少，然后填到nvr里保存重启即可。
果网络能访问，手机就可以，注意你的手机系统是什么 如果不止到 选JAVA的就好。
请检查设备的电源是否正常供电。
设备网络灯是否正常闪烁，设备及路由处的网口是否松动。
请确认近期是否有调整过设备所在的网络，若有调整，请将设备重置重新设置网络参数。