目前我正在做电话销售.我是机票代理,在刚成立的广州分公司负责国际国内机票销售.我认为如果要让更多的客户知道我们的存在,电话销售是一条好的途径.但是电话销售会遇到各种各样的问题.虽然有这个心理承受能力,但是面对客户的回答,自己不知道怎么应对.
1.直接说不需要.
2.很少时候会买机票
3.已经有代理了,我们就找他订.
4.我们都是在携程网订的.
如果遇到以上问题,我应该怎么接下去呢???其实电话销售根本就讲不了很多东西,只能用尽可能的让客户把我说的话听进去.我觉得如果应对不好,很难继续这通电话.希望得到各位热心人士的指点!谢谢!
电话销售的基本概念我清楚了,重点是机票的电话销售.我希望有人针对我提出的那几点来教我如何应对.非常感谢!!!