因为刑事判决书不送达家属。
一、刑事判决书是人民法院依照刑事诉讼法规定的程序，对刑事案件审理终结，根据查明的事实和证据，依法对被告人定罪量刑的书面决定，是应用写作中常见的一种。
二、刑事判决书，根据我国现行法律，分为第一审刑事判决书和第二审刑事判决书。被告人对第一审刑事判决不服的，可在收到判决书后的第二日起十日内提起上诉；人民检察院发现第一审判决确有错误，也应当依法向上一级人民法院提起抗诉。
三、《中华人民共和国刑事诉讼法>的解释》第二百四十七条规定：当庭宣告判决的，应当在五日内送达判决书。定期宣告判决的，应当在宣判前，先期公告宣判的时间和地点，传唤当事人并通知公诉人、法定代理人、辩护人和诉讼代理人；判决宣告后，应当立即送达判决书。
四、判决书应当送达人民检察院、当事人、法定代理人、辩护人、诉讼代理人，并可以送达被告人的近亲属。判决生效后，还应当送达被告人的所在单位或者原户籍地的公安派出所，或者被告单位的注册登记机关。
有两种可能：1、服刑人员说的不准确，2、法院不想给家属，也许担心家属上诉，不想给。
根据《刑事诉讼法》第一百九十六条 人民法院审判案件，当庭宣告判决的，应当在五日以内将判决书送达当事人和提起公诉的人民检察院；定期宣告判决的，应当在宣告后立即将判决书送达当事人和提起公诉的人民检察院。判决书应当同时送达辩护人、诉讼代理人。
如果法院说判决书下来了,但当事人没有收到,可以委托近亲属到法院查询.也可以自己去查询.
法律链接:《民事诉讼法》第八十四条 送达诉讼文书必须有送达回证,由受送达人在送达回证上记明收到日期,签名或者盖章.
本回答被网友采纳