物业的事怎么这么难

Question

如题所述

Answer 1

1、收费难
这个属于国内最普遍的物业难题了，业主动辄就拒交物业费。以服务不到位为理由拒交；以服务态度不好拒交；以物业没帮业主搬家拒交；以物业员工见了业主没有面带微笑拒交……等等吧，合理的理由，不合理的理由，千奇百怪的理由，反正是各种理由拒绝缴纳物业费。

2、管理难
物业服务，也存在管理。比如大门口，拦着外人不让进，这个外人是业主的某亲戚，于是业主上门骂物业，“好狗不挡道！”；放松管理放人进去了，遇到一个敲门塞小广告的，业主再次上门骂，“狗都知道看家，物业保安还不如狗……”

3、责任重
物业岗位是万金油，你必须什么都懂，什么都会。业主各种问题都会找物业。家里东西坏了，物业必须要能给修好；业主买大米搬不动，物业的赶紧派人给扛上楼；业主在家里摔个跟头，物业应该派车送医院，最好再把医药给结了……

4、物业=保险公司

业主家的任何损失，与物业有关的、无关的、八竿子打不着的，都会找物业来要求赔偿。开窗户，被大风吹碎了玻璃，找物业赔偿，理由是物业没通知业主关窗户；一个破花盆，扔在院子里好几天，被物业清理，业主来找物业赔偿，那个花盆是业主家传宝贝，放在外面是为了接地气，物业清理了就得赔；在小区门口买菜，结果小贩缺斤短两，要求物业赔偿，理由是既然小贩在小区门口卖菜，物业公司就得负责……

Answer 2

物业行业当前面临的诸多难题：物业管理成本日益高涨，而营收仅靠收取物业费，收入来源单一，缺乏发展动力；物业管理混乱，工作效率较低，服务品质低，业主满意度低，进一步导致物业费收缴率低； 多小区项目经营，存在信息孤岛，总部缺乏对地方项目经营的监管措施； 物业与业主之间缺乏交流沟通，之间互不理解，矛盾重重，导致业务开展困难，严重影响服务品质和企业形象；社区的安全性存在很大隐患，访客、外来人员及车辆多，识别困难，社区安全问题逐渐突出。这些难题阻碍了物业的发展，所以必须要革新物业工作方式，提高效率，降低成本，提升服务。可以试试使用云家佳物业管理云平台，可以满足物业日常工作需求，优化物业管理，增强物业盈利造血能力，帮助物业提高服务水平增加收益。