一位老奶奶有两个女儿，
大女儿已去世，小女儿在美国。
她做船去美国看小女儿，
途中遇难，
生死难料。
其他人都很紧张，
只有她还泰然自若。
别人问她为什么，
她说，
如果没沉船，我就可以见到小女儿了，哦耶！
如果沉了，我就可以见到大女儿了。哦耶！
在推销员中，广泛流传着一个这样的故事：两个欧洲人到非洲去推销皮鞋，由于炎热的非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢。”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是想方设法，引导洲人购买皮鞋，最后发大财而回。
这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。
到底怎么样察觉情绪、控制情绪呢？以下提供几个情绪管理的方法给各位参考。
第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我现在的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做？我现在有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。」试着把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？」如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
第三、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飚车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！
EQ 的高低，在某一程度上，由大脑神经系统主宰，但这并不表示 EQ 完全由先天或生理因素决定，就如同 IQ 般，可以藉由后天的训练来提升。以下将建议几个方法供你参考。
一、了解自己的情绪：当我生气的时候，我一定会察觉到「我在生气」吗？未必！我们情绪起了变化的时候，注意力会放在引起情绪反应的事情上，也就是陷入情绪当中，无法「跳出来」看到当下的情绪。经常在事后，才察觉到「我刚才很生气」。试着在有情绪反应时，除了注意到引起情绪的事件之外，也能分些注意力去体察自己「内心的情绪状态」。这样说起来很玄，也很不容易，不过，只要你愿意去做，你会知道「了解自己的情绪」是什么意思。
二、妥善管理情绪：当你能够立刻察觉自己的情绪，问问自己为什么生气？为什么难过？如果是你的想法引起不快，再问问自己，有没有其它替代想法？同事给你脸色看，一定是他故意跟你作对吗？会不会是他早上出门时捷运当机，害他整天一肚子火？如果找不到其它理由，就做些可以排解情绪的事：找人诉苦、听音乐、散步、狠狠地打一场球，总之，你一定有一些排解情绪的秘方，只要不是做了会让你后悔的事就可以了。
三、同理心：要了解自己的情绪，也要了解并且接纳别人的情绪。接纳对方的情绪，并不是要你同意他的情绪，重点是允许对方有权利产生情绪，而你可以了解他的情绪，从他的立场去体会他的感受。
四、社交技巧的培养：社交技巧首重真诚，没有了真诚，就只剩下玩弄手腕了。做到了前三项，接下来要学习如何适切地表达自己的感受。用陈述自己感受的方式来表达比指责对方让人更能够接受：对你老公说「我觉得一个人在家好孤单」比起说「你不能早一点回家吗？」更能打动他！
从 IQ 到 EQ，也就是从「用脑」到「用心」，就由现在开始，用「心」做事，你会过得更好！
处理不当的情绪
管理自己的情绪，不但有益身心健康，提高自我功能又能使自己的工作效能提高。管理情绪，首先要从处理不当情绪开始。主要包括化解愤怒、缓和性急、消除紧张、革除悲观、排遣厌倦五个领域。
一、 化解愤怒
(一) 引发愤怒的原因及对治之道：
1. 挫折、太累、被批评，伤到自尊。
2. 愤怒令人失去理智：引发冲突、做错误决定。
3. 处理(冲突)愤怒的原则是 stop → think → do
4. 想的步骤是，使用纸等，写下以下的问与答:
˙我现在碰到什么难题?
˙我正在或正想做什么?
˙这样做有益吗?
˙我真正想要做的是什么?
˙我该怎么做?
(二) 导泻法：
(1) 对当事人导泻的技巧是：
? 对事不对人，并以直述句进行。
? 说出自己的感受，而不是批评对方。
? 注意时机的适当性。
? 把握语言及肢体语言。
(2) 向适当可靠的人倾诉。
(三) 搁置法： 时机不当，不能导泻时，须采搁置。
? 告诉自己，改天再谈。
? 暂时放下它。
? 躲入散兵坑。
? 关在门外。
? 透过信仰的力量。
二、缓和性急
(一) 性急就是压力的表现，也是情绪不稳定的表征:
1. 性急的人健康受损
2. 急就会失定——佛陀说有如狼身上长癣的不安
3. 无德禅师的龙虎寺
(二) 性急的线索：
1. 稍不如意心乱如麻
2. 不肖与人闲谈
3. 对一般的生活情趣觉得难耐
4. 未完成的事局促难安
5. 好争强斗胜，但输不起
6. 易激怒
7. 等候时，焦灼难安
(三) 消除性急的方法：
1. 给自己多一点时间，或割舍行程表中部分项目。
2. 给自己低语(别急！安伏心里头毛躁的孩子！)
3. 哼一首曲子。
4. 稍作休息。
三、 消除紧张
(一) 紧张来自忙碌、竞争、工作效率。
(二) 紧张的现象：肌肉绷紧，手心发汗，血液化学平衡失调
(三) 注意你的整体身心作用：你的行动、思想、感受、身体反应在交互作用影响，使紧张扩及你的身心和情绪表现
(四) 对治的方法：
? 净化法——静坐
? 运动法——增强体力
? 松弛技术(stress reduction)
四、 革除悲观
(一) 悲观是由于不当的思考习惯所造成。
(二) 碰到挫折，能区隔思考的人，表现乐观，不能区隔思考的人则表现悲观：
1. 面对挫折时:
乐观者认为:
˙暂时
˙特定
˙外在原因
悲观者认为:
˙永久
˙一般
˙内在原因
2. 面对顺境时，乐观者与悲观者的思考模式正好相反。
(三)乐观者如有隔仓的船，悲观者如没有隔仓的船，容易在受训时不停的进水，而沈没。
五、 排遣厌倦
(一) 长期承受压力产生厌倦：
1. 海边妙方：谛听、回忆、检讨、放下。
2. 改变——改变环境，改变观念(禅定、想象心情好、常笑。)
(二) 空虚产生厌倦：
1. 拟定新目标或新企图——Sony的盛田昭夫。
2. 看出新的意义——口吃的推销员。
3. 培养体力——运动。
4. 跟积极的朋友交往。
5. 温暖与人际支持。
结论
一、 心理压力与情绪息息相关，它们均影响人的身心、健康和生活。
二、 调理情绪，除了加强自我功能之外，还要消除不当的心理负担。
三、 情绪是可以调理的，压力也是可以减轻的，这套知能，是现代人必学的基本能力
1，记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。
2，能冲刷一切的除了眼泪，就是时间，以时间来推移感情，时间越长，冲突越 淡，仿佛不断稀释的茶。
3，怨言是上天得至人类最大的供物，也是人类祷告中最真诚的部分。
4，智慧的代价是矛盾。这是人生对人生观开的玩笑。
5，世上的姑娘总以为自己是骄傲的公主（除了少数极丑和少数极聪明的姑娘例外）。
6，如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握。
7，如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情。
8，令狐冲说"有些事情本身我们无法控制，只好控制自己。"
9，我不知道我现在做的哪些是对的，那些是错的，而当我终于老死的时候我才知道这些。所以我现在所能做的就是尽力做好待着老死。
10，也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人，好人或者坏人。
11，鱼对水说你看不到我的眼泪，因为我在水里．水说我能感觉到你的眼泪，因为你在我心里。
12，快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤．请让我们从容面对这离别之后的离别。微笑地去寻找一个不可能出现的你！
13，死亡教会人一切，如同考试之后公布的结果——虽然恍然大悟，但为时晚矣~！
14，你出生的时候，你哭着，周围的人笑着；你逝去的时候，你笑着，而周围的人在哭！一切都是轮回!!!! 我们都在轮回中!!!!
15，男人在结婚前觉得适合自己的女人很少，结婚后觉得适合自己的女人很多。
16，于千万人之中，遇见你所遇见的人；于千万年之中，时间的无涯荒野里，没有早一步，也没有晚一步，刚巧赶上了。
17，每个人都有潜在的能量，只是很容易:被习惯所掩盖，被时间所迷离,被惰性所消磨。
18，人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己。
19，《和平年代》里的话：当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下。
20，真正的爱情是不讲究热闹不讲究排场不讲究繁华更不讲究嚎头的。
21，生命中，不断地有人离开或进入。于是，看见的，看不见的；记住的，遗忘了。生命中，不断地有得到和失落。于是，看不见的，看见了；遗忘的，记住了。然而，看不见的，是不是就等于不存在？记住的，是不是永远不会消失？
22，我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已。
23，我不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程；我不去想,身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线,留给世界的只能是背影。
24，后悔是一种耗费精神的情绪.后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误.所以不要后悔。
25，日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦
26.生气是拿别人做错的事来惩罚自己。
27.明天的希望，让我们忘了今天的痛苦。
28.发光并非太阳的专利，你也可以发光。
29.获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的、遗忘你所没有的。
30 .你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界。
31 .真正的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。
32.爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。
33.不论你在什麽时候开始，重要的是开始之后就不要停止.不论你在什麽时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。
34.抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。
35.有理想在的地方，地狱就是天堂。有希望在的地方，痛苦也成欢乐。
36.上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。
37.美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
38.世上最累人的事，莫过於虚伪的过日子。
39.觉得自己做得到和做不到，其实只在一念之间。
40.少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
41.人只要不失去方向，就不会失去自己。
42.如果你曾歌颂黎明，那麽也请你拥抱黑夜。
43.问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。
44.人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。
45.当你能飞的时候就不要放弃飞。当你能梦的时候就不要放弃梦。当你能爱的时候就不要放弃爱。
46.人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。
47.一个今天胜过两个明天。
48.要铭记在心；每天都是一年中最美好的日子。
49.乐观者在灾祸中看到机会；悲观者在机会中看到灾祸。
50.有勇气并不表示恐惧不存在，而是敢面对恐惧、克服恐惧。
51.人生最大的错误是不断担心会犯错。
52.把你的脸迎向阳光，那就不会有阴影。
53.经验是由痛苦中粹取出来的。
54.用最少的悔恨面对过去。 用最少的浪费面对现在。 用最多的梦面对未来。
55.如你想要拥有完美无暇的友谊，可能一辈子找不到朋友。
56.不如意的时候不要尽往悲伤里钻，想想有笑声的日子吧。
57.要纠正别人之前，先反省自己有没有犯错。
58.因害怕失败而不敢放手一搏，永远不会成功。
59.要克服生活的焦虑和沮丧，得先学会做自己的主人。
60.你不能左右天气，但你能转变你的心情。
61.孤单寂寞与被遗弃感是最可怕的贫穷。
62.得意时应善待他人，因为你失意时会需要他们。
63.希望，是一种甜蜜的等待；想念，是一份温馨的心情；朋友，是一 生修来的福分；爱情；是一世难解的缘分。祝你在人生的道路上多点快乐！多点开心！
64.世界上有两种人：索取者和给予者。前者也许能吃得更好，但后者绝对能睡得更香。
65.分离对爱情的作用和风对火的作用相同：熊熊烈火被风越吹越旺，小火苗被风一吹就灭。
66.1头狮子领导下的100只绵羊，要比1只绵羊领导的100头狮子可怕得多。
67.我们向来喜欢崇拜自己的人，但我们不一定喜欢自己崇拜的人。
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