1、检查手机上面的网络状态。
检查手机上面的信号是否正常、稳定。如果手机收到的信号比较弱,将手机带到信号较好的地方,重新获取短信验证码。同时,避免频繁的获取短信验证码。
2、核对输入的手机号码。
检查核对输入的手机号码是否正确。如果输错,将会收不到短信验证码,此时就更正一下手机号码,之后重新获取短信验证码;
3、避开网络繁忙期。
网络繁忙期通常是上下班时的网络使用高峰期、节假日、系统服务器升级(凌晨时段)等。如果在这段时间内没法获取短信验证码,稍后再试;
4、检查手机话费及短信功能。
拨打运营商的客服电话查询话费余额信息,再根据语音提示选择人工服务,查看运营商侧的短信功能是否正常;
如果是手机欠费停机,则及时缴费;如果运营商侧的短信功能被关闭,则询问被关闭的原因并寻求恢复。
5、检查手机短信功能设置。
进入到手机短信设置里面,检查短信中心号码设置是否正确(短信中心号码不正确将没法正常收发短信)。在不确定短信中心号码的情况下,可以拨打运营商客服电话后根据语音提示选择人工服务获取;
6、检查手机安全管家的短信拦截。
进入手机上面的安全管家,检查安全管家软件是否对验证码进行拦截、归类。如果存在此类限制,不妨先暂且关闭短信拦截、归类功能;
7、查杀手机上面的病毒。
使用手机上面的安全管家软件对手机进行彻底的病毒查杀,将可疑的软件卸载掉,把具有读写短信功能的软件禁止使用该功能。
8、重启手机、恢复出厂设置及更换手机。
对于比较老旧的手机,存储的短信太多(收信箱满了)将会没法收到短信的情况,此时就需要删除掉一部分没用的短信。
如果确定是手机问题,在条件允许的情况下对手机上面的数据备份后恢复出厂设置,或者联系售后服务处理。
扩展资料
(1)微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,同时,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
(2)微信已经覆盖中国 94% 以上的智能手机,月活跃用户达到 8.06亿,用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。此外,各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个,移动应用对接数量超过 85000 个,广告收入增至36.79亿人民币 ,微信支付用户则达到了 4 亿左右。
参考资料:百度百科:微信
若使用的是vivo手机,若您的设备无法收到验证码信息,请您按照以下方法排查:
1、重启网络
请您下拉控制中心--开启关闭飞行模式重新触发网络
2、请确认是否开启"信息聚合显示"功能
信息聚合显示功能开启后,会将相同号码的通知类信息自动整合。您可以通过关键字搜索对应信息内容。
3、关闭信息拦截
进入i管家>骚扰拦截>信息拦截,关闭拦截垃圾信息、拦截陌生个人号码短信以及查看黑名单管理--号码黑名单,如果号码被加入了黑名单,来电和信息将被拦截
4、将系统自带“信息”应用设置为默认应用
第三方短信/彩信APP可能存在兼容性原因,建议您使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息,设置为信息。
5、还原设置操作
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
注:此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了您的数据安全,操作前您可以备份好重要数据。
备份:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
6、交叉换卡对比
将SIM卡插到其他手机上查看是否能收到验证码,如果仍然不能收到,可能是服务器通信延迟,导致验证码信息无法接收,建议您向对应运营商咨询反馈。
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)
建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
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