新手电话销售话术技巧一定要学会电话前的准备、电话中的注意点、以及电话后的跟进的技巧，比如不是一上来就开始拨号打电话的，做啥事都有个准备，全程要有礼貌，千万别紧张。
一、拨打电话前的准备
不是一上来就开始拨号打电话的，做啥事都有个准备。
1、查信息
在打电话之前要通过百度和天眼，查一下客户信息，比如：客户行业、经营范围、注册资金、法定代表人。看一下以往商务记录，掌握更多客户信息，比如：客户脾气好不好，所在公司情况。
2、做计划
打之前要先想好自己要问什么问题，使用什么套路，电话过程的整体框架是什么。
二、拨打电话中的注意点
记住：全程要有礼貌，千万别紧张。
1、言语用词
开头语：某某先生您好，打扰您一下。结束语：好的，谢谢您，耽搁您了。
例如：我们把自己身份扮成技术咨询顾问，打电话是为了对你做个回访，不要一下子就来一句您有某某的需求吗？这时候客户多数会挂电话，尽量别让客户一开始就感觉你在搞推销。
2、和客户聊什么？
① 聊工作：是否还在做某某工作。
② 聊过往：切记要让客户做选择题，而不是做问答题。
③ 聊动机：为了解决什么问题，现在还面临吗？
④ 挖痛点：有没有遇到其他问题。
⑤ 确定需求：最后要引导客户明确出他的需求和预期。
3、如何为打下一次电话埋下伏笔
让客户试用/体验产品，如果客户不想，或者客户就是懒，那么可以视频远程演示、发图片/视频。如果客户距离不是很远，或者客户意向比较高，那么就说我去找您，现场沟通。电话结束时，就说我们下一次什么时候方便，我再联系您。
4、控制时间
在打电话的过程中，如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣，客户可能随时终止通话。因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。
所以，最好是尽早把关于客户利益的事情提出来，把握好时间，同时也要维持良好的双向沟通模式。
三、电话结束后，要增加和客户的互动性
1、建立客户档案
将客户信息记录在CRM系统中，便于下一步跟进。
2、客户分组，及时跟进
根据客户意向情况进行分组，如潜在，跟进，机会，合作等，记录在CRM系统中，确定跟进优先级，通过日历提醒尽快做下一步跟进沟通。
3、跟踪商机，最终成单
对客户进行进一步争取，在CRM系统中记录跟进情况，挖掘商机，实时跟踪，争取成单。
四、还有一些可以提升你的电话沟通技巧
① 学习：多注意别人是怎么打电话的，模仿是最好的学习。
② 整理：将自己的话术整理成文档，每次只需按照套路沟通即可。
③ 自检：通话时可以进行录音，自己再听听，或者让别人听听给你提提意见。
④ 练习：实践出新知，这是最重要的，找到问题的答案了，并不代表你会说，要找主管或者同时去做电话练习或者面对面练习话术，知道熟悉掌握了为止。
五、想要销售成功，一定要记住
① 了解需求：一开始不要急卖产品，先要了解客户的需求。
② 吸引注意：让客户亲身体验，吸引客户的注意，等于掌握他们的情感。
③ 态度要好：大客户买的更多是态度，不论你推销的是什么产品，最有效的办法就是让顾客感受到你是真诚关心她。
④ 坚持到最后：即使客户拒绝你，依旧要将你的服务做到最好。