DMS系统是Dealer Management System的英文缩写,叫经销商管理系统,一楼的说的不错啊,不过奔驰的DMS是自己做的,分四个模块:销售,售后,配件,财务。和一楼说的4S的概念不尽相同。
很多集团公司,如果采用的是代理经销商制度,基本都会用DMS,比如丰田,本田,沃尔沃,等等。
奔驰自己的DMS是自己开发的管理系统,不同的市场所用程序略有差别,在中国用的系统最早是90年代的时候在台湾开发的,从奔驰中国成立后才渐渐应用与奔驰的经销商管理,有了DMS,经销商的一切都在奔驰中国的掌握之下,奔驰DMS程序里面分经销商账户和分销商账户还有厂方账户,其中经销商账户是4S店使用的,分销商是奔驰中国使用的,厂方账户是德国戴姆勒奔驰用的,大致就是厂方管分销商,分销商管经销商,经销商的销售,售后,配件,财务的各个细节都要求用DMS制作,经销商DMS又与分销商的DMS联网,换句话说,经销商这边,事无巨细,都上报给奔驰中国了,所以奔驰中国用DMS来管经销商,经销商想在销售业绩造假或者修车走水或者买卖非正规渠道配件,或者做假账都不容易了。
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