1、本公司质量环境职业健康与安全方针是什么？
答：持续改进，满足客户需求；质量第一，奉献优质产品；
预防污染，营造绿色企业；维系和谐，关注健康安全； 遵守法规，加强社会责任。
2、什么是产品标准？
答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。
3、ISO9000的“精神”是什么？
答： 说、写、做一致
4、什么是产品的标识？
答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。
5、ISO9000的“一个中心”是什么？
答：以顾客为中心
6、不合格品控制的目的是什么？
答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。
7、生产工人应该做到“三工序”要求。请问：什么是“三工序”？
答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。
8、什么是自检？
答：操作工自己对正在生产的产品按相应工序的工艺要求或作业指导书等有关质量要求进行检验。
9、自检的依据是什么？
答：相应工序的工艺要求或作业指导书等有关质量要求。
10、设备的维护保养的依据是什么？
答：应依据相应设备操作规程（工作指引）及《维护保养记录表》。
11、ISO9000的八项质量管理原则是什么？
答：（以顾客为关注焦点）、（领导作用）、（全员参与）、（过程方法）、（管理的系统方法）、（持续改进）、（基于事实的决策方法）、（与供方互利的关系）。
12、ISO9000中的ISO表示什么？
答：国际标准化组织（ISO）。
13、美国著名质量管理专家朱兰博士曾指出，21世纪将是质量的世纪，他提出的朱兰三部曲已成为质量管理方面的有名理论之一，你能说出朱兰三部曲指的是哪三步吗？
答：a.质量策划；b.质量控制；c.质量改进。
14、质量的定义是什么？
答：一组固有特性满足要求的程度。
15、“质量管理体系”的定义？
答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。而管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系。
16、质量管理强调普遍管理与重点管理相结合，以普遍管理为主，对不对？
答：错，应以重点管理为主。
17、工序能力指数的实质是什么？
答：反映工序不合格品率。
18、什么是用户满意度？
答：用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。
19、企业对用户提供的服务可分为哪三种类型？
答：a.售前服务；b.售中服务；c.售后服务。
20、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？
答：不对，应称为纠正措施。
21、质量审核包括哪三种部分内容？
答：a.质量管理体系审核；b.工序质量审核；c.产品（服务）质量审核。
22、“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原则之一，对吗？
答：对。
23、为了体现“用数据说话”全面质量管理广泛采用了各种统计工具和技术。请说出现场质量管理活动中常用的老QC七大手法名称？
答：T x6B8cSuu9xk5q,G①鱼骨图 ②层别法 9L
^"P$} i[(dE③柏拉图（排列图）④查检表（查核表）w⑤散布图 '_"\ GHWn⑥直方图 v,SYCJS c Q9d六西格玛品质论坛⑦管制图
24、设备的定期维护保养的依据是什么？
答：《维护保养记录表》上规定的项目和周期。
25、“PDCA”的含义是什么？
答：计划、实施、检查、改进。
26、“7S”活动的基本内容？
答：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。
27、在制品的状态有几种？
答：在制品的状态有待检、合格、不合格。
28、生产过程中的操作者自检发现不合格品应如何处理？
答：生产过程中操作者自检发现的不合格在制品，经质检员确认后，可按返工/报废进行处理。
29、公司产品的质量目标要求达到多少？
答：质量目标：新产品投产率90%以上；生产测试直通率100%；成品开箱合格率100%；
设备故障率为0；客户满意度90分以上；制程环保污染次数为0
30、什么是ISO9000系列标准？
答：ISO9000系列标准是国际标准化组织（ISO）于1987年发布的质量保证标准。
31、如何实施ISO9000标准？
答：a.建立文件化的质量体系；b.按文件的要求运转；c.对照文件要求检查运作情况；d.针对检查中的问题进行整改。
32、有哪些方面能够实现产品的可追溯性？ （要求回答4个以上）
答：序号；日期；投料批号；产品批号；操作员工；顾客等。
33、不合格成品的处理包括哪些？
答：a.报废 b.返工 c.让步放行（顾客批准）
34、什么是“质量体系”？
答：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
35、对产品进行标识的主要方法有哪些？（要求回答4个以上）
答：包装上的标志；标签；颜色标识；批号标识；用文件标识；区域标识等。
36、进入公司的所有员工必须接受哪些培训？
答：入职培训，安全培训，质量培训。
37、生产操作者在本工序加工后，应进行自检，检验不合格的在制品应怎样处理？
答：应将不合格在制品退出加工区域并放入标有不合格标识的区域或周转箱内。
38、从产品的组装生产直到产品的输出，经过哪些检验?
答：首件检验、工序自检，巡检检验，成品出货检验。
39、简述对客户退回产品的处理过程？
答：分析原因，纠正预防，执行措施，检查改进。
40、公司程序文件的编号QP XX 中的QP表示什么意思？
答：QP的英文是Quality Process, 即质量程序的意思。
41、你知道管理者代表是谁吗？
答：质量体系管理者代表：温万星 环境管理体系管理者代表：漆建中 职业安全健康管理者代表：龙晓晶
42、你知道公司什么时候取得TUV颁发的ISO9001:2000质量体系认证证书的？
答:2002年4月通过了ISO9001：2000版质量体系认证。2005年4月又进行了换证。2007年12月再次进行了换证
43、根据标识和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为哪几种状态？
答：分为待检、合格、不合格、检验后待处理四种状态。
44、根据内部质量审核控制程序，审核组成员必需具备什么条件？
答：审核组成员必需是与被审核区域无直接责任且有内审员资格。
45、产品缺陷的定义？
答：未满足与预期或规定用途有关的要求。
46、返工和返修含义是否相同？理由是什么？
答：返工：是对不合格品所采取的措施，使其满足规定的要求，返工后的产品应是合格品；
返修：是对不合格品所采取的措施，随不能符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求，返修后的产品仍是不合格，但程度减低。
47、什么是不合格？
答：是指没有满足某一规定的要求。
48、质量方针的定义？
答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
49、QC的含义？
答：质量控制。
50、质量保证的英文缩写是什么？
答：QA。
51、合格的定义？
答：满足要求。
52、产品的定义？
答：过程的结果。
53、回答审核员的基本点是什么？
答:以文件为基础；以质量记录为依据；以实际情况来证明。
54、提高产品质量有哪三方面的重要意义?
答:提高产品质量有利于:a.满足顾客的需求和期望;b.提高企业经济效益;c.提高全社会效益.
55、一般来说，车间规定的温度为多少？
答：20-30℃
56、IPQC是指？
答：In Process Quality Control 制程质量控制。
57、IQC是指？
答：Incoming Quality Control 进料质量管制。
58、ESD的全称是Electro-static discharge， 中文意思什么？
答：静电放电
59、OQC是指？
答： Out-going Quality Control 出货检验。
60、TQM是指？
答：Total Quality Management 全面质量管理。
61、ECN中文全称为什么？
答：工程变更通知单
62、品质三不政策为什么？
答：不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品；
63、缺陷分类中CR指？
答：致命缺陷
64、缺陷分类中MA指？
答：严重缺陷。
65、缺陷分类中MI指？
答：次要缺陷。
66、5M2E是指？
答：人、机、料、法、环、测量、情绪。
67、SMT的全称是Surface mount(或mounting)technology，中文意思为什么？
答：表面粘着（或贴装）技术
68、质量成本包含哪些？
答：失败成本、预防成本、鉴定成本。
69、失败成本包含哪些？
答：内部失败成本和外部失败成本。
70、什么是内部失败成本？
答：产品在运交顾客以前就发现不合格而导致的成本
71、什么是外部失败成本？
答：产品在运交顾客后，才发现不合格而导致的成本。
72、什么是鉴定成本？
答：为评估产品质量状况而产生的成本。
73、什么是预防成本？
答：为防止不合格发生以使失败和鉴定成本减至最小，所必须花费之成本。
74、车间员工操作的依据是什么？
答：操作指导书。
75、质量管理的发展过程？
答：质量检验阶段、统计过程控制阶段、全面质量管理阶段。
76、SPC是指？
答：Statistical Process Control 统计过程控制。
77、DIP中文是什么意思？
答：Dual ln-line Package，双列直插式封装。
78、什么是现场目视管理
答：一眼即知的管理。
79、检验报告的基本要求？
答：真实性、及时性、准确性、完整性、规范性。
80、PCB的外观检查依据是？
答：IPC-A-610D标准
81、OHSAS18001是关于什么的体系？
答：职业健康与安全。
82、公司的管理体系文件有哪些？
答：管理手册、程序文件、作业指导书和规范规定等、记录文件。
83、公司的环境目标是？
答：固体废弃物的合理处理：按要求100%处理；
控制化学品发生泄露、燃烧安全事故：发生次数为0；
降低锡的消耗：本年度锡月用量同当月产值的比率与上一年同期相比降低9%。
84、如何区分有铅还是无铅物料？
答：查看物料编码后面是否带L，包装上是否有无铅标签。
85、什么是环保产品？
答：符合欧盟RoHS(有害物质限制）的规定，不含铅、镉、汞、6价铬等重金属及PBB和PBDE等
溴化物阻燃剂。
86、按《常用危险化学品的分类及标志》共分为8类，同维工厂有几类？
答：第三类：易燃液体；第四类：易燃固体；第六类：毒害品；第八类：腐蚀品。
87、ISO14001是关于什么方面的体系？
答：ISO14001是环境管理体系。
88、工厂的固体废弃物有哪些？
答：不可回收固体废物、可回收固体废物、危险固体废物。
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