如何去了解客户需求？

Question

对于宠物店的新手如何去了解客户需求？

Answer 1

很多来到宠物店的顾客是直接带着问题来的，他们是带着切切实实的需求来的，是因为自己的宠物出现了问题，想要来到宠物店寻找合适的解决方案，有针对性的来寻求帮助，他们最关心的是能不能达到自己想要的效果，能不能解决自己的问题，针对这样的顾客，宠物店可以拿出真实的案例，来让顾客有参照和信心，对于这样的顾客，只要能够解决他们的问题，对于价格方面，他们介意的会比较少一些。

有的顾客来到宠物店是带着一种期待来的，他们会把来宠物店当成一种生活方式和选择，而不是一种解决问题的途径，这样的人对于宠物店的服务会有更高的要求，对于这种顾客，宠物店要保持好的接待态度，要重视细节，这种顾客是最容易成为宠物店的忠实顾客，在对待这种顾客的时候，一定要提供高质量的产品，让顾客有一个舒适的体验和享受，这种顾客属于自我投资和消费型的，他们会更加的注重生活质量。

还有一种顾客是那种比较喜欢跟风的顾客，人们都有从众的心理，这也是流行产生的原因，这样的顾客就是看到别人在做什么就想做什么，宠物店可以好好的把握好这种顾客，让他们影响身边的人来宠物店消费。

Answer 2

首先你自己要对养宠物这一方面比较的在行，因为只有你自己接触了这一行，你才会知道哪些是比较需要的，这样，就很容易可以了解到客户的一个需求。

Answer 3

大概就是我回答帖子的这个点上
公园 宠物多类很
跟那些宠物的主人多熟悉熟悉 了解下
最好是你有个不错的小宠物 那种能吸引人眼球的 宠物
然后两天熟悉了 再旁敲侧击。
应该能懂吧 不然 。。本回答被网友采纳

Answer 4

想要了解客户的需求，就要跟客户多交流，多沟通。跟客户多接触一下，就知道他的需求什么想要什么啦，这样可以更好地做好你的生意。

Answer 5

对于宠物店来说，了解客户的需求也是非常重要的，比如说大家现在都喜欢养宠物，因为就是喜欢跟宠物试点好的，希望他长得胖胖的，毛发非常亮。