第一，保持冷静，出于礼貌咱们先看下对方的孩子，幼儿园一般小朋友打架不会造成什么严重的后果，幼儿园老师也对这种事情司空见惯了，家长不要太过于紧张。
第二，了解清楚事情的来龙去脉，既要听老师和同学们的叙述，也要聆听孩子的声音。找到孩子发脾气打人的原因。弄明白小孩子之间发生矛盾冲突的具体原因，多方了解，也便于最终得出正确的结论和判断。记住，不能偏听偏信任何一方，认定事情就是一方人员说的那样，不管是任何单位或者个人都有可能出现为了规避责任而不能完全复述事实的情况，并且幼儿园的小孩子之间发生冲突，本来就很难描述清楚事实的真相。这个阶段只能是全面了解情况。
第三，对症下药，如果是我们的问题，要引导孩子道歉，让他明白发脾气和暴力不能解决问题，这才是处理这件事情的根本。
第四，给对方孩子造成的伤害，做家长的要勇于承担，并将处理结果告知孩子，给孩子养成做事要负责任的良好品格。
第五，如果对方的孩子也有原因，要教会孩子如何来处理这段关系，小孩子偶尔一次没什么，今天打架明天还在一起玩，可能带点好吃的好玩的又和好如初了。如果两个孩子有一个长期有问题，家长可能就要注意了。
第六，和自己的孩子与被打的孩子沟通对于自家的孩子，不要愤怒打骂或者恐吓，孩子一时冲动打了小朋友，可能本身也会受到相应的惊吓，内心也会充满愧疚和不安。这时候家长一定要温和且坚持的解事情的真实情况，看看小朋友为什么打人，事情的起因是什么，为什么会有想打人的情绪和冲动。引导自己的孩子说出真实的原因，并鼓励他向被打的小朋友认错道歉，不管什么原因，打人终归是不对的，这一点也请家长要让自己的孩子了解到。
同样，对于被打的小朋友，如果没有受伤或者伤情不重的情况下，也可以先关怀并且主动道歉，引导被打的小朋友说出为什么和自己的孩子发生不愉快，看被打的小朋友是否也有不恰当的语言和行为，并看被打的小朋友是否愿意原谅自己的孩子。
