第1个回答 2021-03-12
记者从交通部门获悉，在中国社科院发布的2017年《公共服务蓝皮书》中，大连公共交通满意度在全国38个主要城市的公共服务评价中排名第三。为巩固成绩，近日，我市公共交通行业管理部门启动了新一轮服务质量专项整治活动，并诚邀广大市民参与监督，积极提供线索，全民铸造优质公交服务品牌。
城市公交重点整治内容：1.安全行车。禁止闯红灯等不安全行车行为；运营中不抢行、不催客等。2.规范运营。规范驾驶，线路首末车做到不拖时不抢时，始发站做到一响两动，按规定线路行驶、进站停靠，禁止甩越站行为等。3.服务行为。司乘人员使用文明用语、礼貌待人等。4.车容车貌。
轨道交通重点整治内容：1.服务设施。车站周边地标指引标志完整准确，信息全面(包括首末车时间等)，站内导向标识信息准确有效、完整齐全。列车通风空调系统功能正常，座椅功能正常；车站、列车内信息播报及时准确，广播清晰准确。2.服务行为。工作人员服饰整洁、态度耐心热情主动等。3.环境卫生。
市民在乘车过程中发现客运服务问题时，可向客运企业投诉。
公交集团公交线路(3位以下数字路号)：968600；近郊公交化线路(4位数字路号)：远大客运(11xx路)为86427072、86719351，远辰客运(10xx路)为87125946，蓝星客运(12xx路)82548123、86409112，正通客运(13xx路)86102656；轨道交通服务热线：88099999；行业管理部门投诉举报电话：83631105。
活动期间，诚邀市民关注“大连城市公交”微信公众号，对公交服务问题用手机拍照或录视频，附带公交线路号、车牌号、发生的时间、地点和问题的简要描述，通过微信方式向“大连城市公交”微信公众号反映，针对市民反映的问题，市交通局客管处将组织运营单位进行核实，对公交服务问题专项整治，并将处理结果及时反馈。
第2个回答 2021-03-11
公交集团公交线路（3位以下数字路号）：968600；近郊公交化线路（4位数字路号）：远大客运（11xx路）为86427072、86719351，远辰客运（10xx路）为87125946，蓝星客运（12xx路）82548123、86409112，正通客运（13xx路）86102656；轨道交通服务热线：88099999；行业管理部门投诉举报电话：83631105。
第3个回答 2021-03-11
大连交通运输集团有限公司向社会主动公开的办事公开信息范围包括本公司的机构基本信息、服务事项信息、联系方式等。
（二）公开形式：
对于主动公开办事信息，本公司采取现场查阅公开形式。本公司查阅点：大连交通运输集团有限公司，地址：大连市甘井子区华南路10号，开放时间：周一至周五，上午：09:00—11:00，下午：13:00—16:00，联系电话：39572017。
（三）公开时限：
本公司将在办事公开信息形成或者变更之日起20个工作日内公开，法律、法规另有规定的从其规定。
（四）办事公开工作机构：
机构名称：大连交通运输集团有限公司
办公地址：大连市甘井子区华南路10号
办公时间：周一至周五，上午：08:30—11:30，下午：13:00—16:30
联系电话：39572021
传真号码：39572018
邮政编码：116093
（五）监督方式及程序：
公民、法人或其他组织认为本公司未依法履行公共企事业单位办事公开义务的，可向监督部门进行投诉。
监督电话：39572019
地址：大连市甘井子区华南路10号
邮编：116093
此外，公民、法人或其他组织也可以向监察机关、上级行政机关或者办事公开工作主管部门举报或通过法律途径加以解决。市民热线电话：12345本回答被网友采纳