我的惠普M1136 MFP可以打印、复印就是无法扫描为什么，一扫描就说软件出错

Question

如题所述

Answer 1

　　M1136 MFP可以打印、复印，但是无法扫描，一扫描就说软件出错，原因如下：　　
　　1、一体机扫描驱动有问题或版本不对，重新安装驱动；
　　2、系统有冲突，重启电脑，或者重新安装系统测试；
　　3、防火墙或杀毒软件自动屏蔽了驱动文件，关闭防火墙或杀毒软件，重新安装驱动测试。
　　4、打印机与电脑连接的USB损坏，更换usb口和新的数据线；
　　5、打印机主控板损坏，更换主控板。

Answer 2

先把原来的驱动卸掉，再重新安装1136打印机的全部驱动，再不行的话，就是你的电脑系统有错误，建议重装电脑系统再重新安装。

Answer 3

1\最好把出错的代码写出来，这样我们就知道问题点

Answer 4

你用什么软件扫描的?追问

就是直接用惠普里面的扫描到

追答

你用PS试试
使用扫描到功能
● 仅在执行了完整软件安装的情况下，才支持从产品控制面板进行扫描。要使用扫描到按钮或开始扫描按钮进行扫描，必须先运行 HP ToolboxFX。
● 要获得最佳扫描质量，请将原件放在平板扫描仪上，而不要将其装入自动文档进纸器 (ADF) 的进纸盘中。
● 必须打开与产品相连的计算机。

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