前天在京东买了个机箱，收到之后居然发现是坏的，今天快递回去了京东退货，会很麻烦吗？

Question

是机箱的前挡板坏的，那个固定挡板的支脚都断了两个，固定不住，本来不想退得，但是想来想去实在是受不了，第一次在京东买东西就碰上这样的！
呃，由于不知道机箱是坏的，在收到的当天觉得京东的外包装很大，很难抱回宿舍，就把外包装给丢了！今天快递的时候随便找了个外包装装着，当然机箱本身的包装箱还在！这样会不会退不到货啊？？？
而且发票没随着机箱一起发，忘记了，决定明天再去发发票过去，不知道这样可不可以的？还有大概几天可以退到？
希望大哥大姐们回答小弟的问题！万分感谢.........

Answer 1

楼主，你应该一收到机箱的时候，要当着快递员面前拆开看看机箱有没有质量问题再签名收机箱，因为你一发现机箱有质量问题的话，这样你可以马上把机箱退回去，而且也有快递人员作为证人，所以，商品一旦发现有质量问题的，这是京东那边和快递公司之间的事，他们会联系怎么样处理的，但你不拆开看机箱就签名收货了，退货过程比较麻烦点，不过，你应该把原来的外包装都一起退回去，发票应该不用退回去，你首先应该要跟京东的客服联系下，而且你还要把货有损坏的地方都拍照和整个机箱都拍照，把图片保存起来，一起发给京东那边的客服看，等那边客服确认你可以退货了，你再把外包装和机箱一起退回去，发票，应该不用退回去，或者你可以先问问京东客服那边，我觉得应该不用把发票一起退回去的，你说的退货什么时候退到，你一开始等待收机箱的时候是几天时间，退回去的时间就跟你等待收机箱的时间一样的，不过，端午节，快递员好像要放假哦！所以，你一开始等待收机箱的时间再加快递员放假几天时间加起来就是了。追问

照片我就拍了，看来我还是没经验啊....客服就说叫我把机箱和发票一起快递过去京东售后服务部！ 你说的我学到了很多经验，谢谢你哈...非常感谢！！！！

追答

不用客气，其实，我所说的这些都是网购售后基本知识，能够帮助到你，我很开心，不过，楼主，能不能给我悬赏分：5分吗？嘻嘻