酒店前台接待背的多吗？学的多吗？

Question

后天要去做酒店前台了，我是应届毕业生，好怕哟、，不懂得学的东西多不多，要背的东西多吗，我最怕背了，希望有经验的给点建议！

Answer 1

不要怕，我也是实习直接到的前台，前台主要需注意的就是一定要细心，有责任感，前台接触钱的机会多，账务尽量不要弄错。背的东西不会少，做好心理准备。刚开始一定会有老员工带你，不会就问，一定要记录，自己下班后反复看、背、总结，不然记不住，老员工最反感的就是已经教过你的东西第二天你又不会，因为社会不是学校，他们没义务教你，一切靠自己勤奋。还有就是和客人打交道要注意调整心态。工作时什么层次的人都会遇到，肯定会受委屈，这个也不要怕，他们不是冲你这个人，不过大部分客人都是不错的。遇到毛病多的客人一定要坚持原则，不要被客人牵着鼻子走，实在不行就找经理，因为你没有太多权利做决定，否则酒店利益受损就得你来赔。
打完预防针了你可能更害怕了，但是我想告诉你，酒店前台是锻炼一个人综合素质的最佳场所，尤其是刚毕业的学生，如果你坚持下来一两年，就算后来你打算跳槽，别的企业也会乐意要的。

Answer 2

您好！前台接待一般都是接待来的客人主要是礼仪方面的知识较多，应该是背的东西不会很多。