如果您在百度医生平台上支付了咨询费用，但未能得到医生的回复，您可以根据以下步骤尝试退款：
1. 联系客服：首先，您应该尝试联系百度医生平台的客服。您可以通过平台的官方联系方式，如客服邮箱、在线客服或电话客服，说明您的情况并要求退款。
2. 提交退款申请：如果客服建议您提交退款申请，按照他们的指导进行操作。通常，这涉及到填写一个退款表格或通过平台内的功能提交退款请求。
3. 提供咨询证据：为了支持您的退款请求，您需要提供咨询问题的详细信息，包括咨询时间、问题描述和任何相关的交流记录。如果平台有提供咨询编号或记录，请务必提供。
4. 等待退款：提交退款申请后，您需要耐心等待。退款的时限可能因平台政策而异，一般而言，处理退款可能需要几个工作日到几周的时间。
5. 查询退款状态：如果长时间没有收到退款，您可以通过之前联系客服的渠道，查询您的退款状态。
6. 维权途径：如果您觉得平台未能妥善处理您的退款请求，或者您对处理结果不满意，您可以考虑通过消费者权益保护途径维权，例如向消费者协会投诉或寻求法律帮助。