货运代理要做哪些事情?

如题所述

  货运代理人主要工作内容如下:
  一、接单部分
  接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节,一般要求接单必须快捷、 高效,在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
  接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
  1、审核客户委托内容和确认客户服务要求(客服或者接单员)
  (1)接单人员必须预先审核客户的委托内容。
  客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此:
  托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、
  运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
  (2)接单人员必须预先确认客户服务要求。(客服或者接单员)
  普通服务要求一般包括是否需要:到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
  到/预付订舱确认即对(1)内容的确认;
  对于拖车/内装、商检和报关的服务要求,必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等,注明在客户订舱单上。
  2、运价核对、确认(客服或者接单员)
  客服人员收到订舱单后,必须对运价和其他服务费用进行确认。
  (1) 对来自销售部的业务,须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确,并由销售员在订舱单上签字确认,然后再向相应船公司订舱。
  (注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认
  (2) 对于公司业务,须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
  3、舱位确认(客服或者接单员)
  根据客户委托,确认反馈符合要求的舱位。
  二、订舱部分
  一般要求预定开航日7天前必须安排订舱,对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱,旺季时候根据市场情况适当提前;
  1、新建委托 (订舱操作员)
  订舱操作员必须及时在操作系统内创建业务编号、新建业务档案,输入业务有
  关数据。输入业务数据包括但不限于此:业务各属性、发收通信息、服务要求、提单要求、船名航次(如可能)、开航日期、起运港、中转港、目的港、箱型箱量、货名与数量,以及代理(如需要)等。
  2、订舱过程(订舱操作员)
  订舱过程包括以下环节:膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发送确认、中转港代码确认和场站收据制作等,任何其中一环节未完成均视做订舱未完成。
  订舱完毕后,应及时将配舱信息输入操作系统,输入时应确保准确,并特别注意以下信息:船公司名称、订舱号或者海单号、船名航次、开船日期、箱型箱量以及运费/运输条款等内容的核对。
  3、舱位通知 (订舱操作员)
  无论是否需要我司代为提供当地各项服务的业务,订舱确认单或者配船通知单等都必须第一时间通知客户,确保上面的订舱号与船名航次要清晰、准确,以免造成混淆。
  如有问题,积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题。
  三、拖车/内装(调度)
  客户委托的拖车、内装和/或者报关等要求,必须根据船公司、码头、货物性质和
  市场环境等情况予以预先审核,对于存在隐患的不合理安排尽量同客户协商调整并告知理由和风险。
  1、拖车安排
  (1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排
  (2) 根据船公司、码头和航线等情况,前瞻判断合适的拖车时间时间;如同客户具体情况有冲突,必须同客户友好协商并告知可能的风险
  (3) 安排拖车前,根据前期约定的拖车服务时间要求,提前2工作日与客户再次联系确认装柜时间及地点
  (4) 同客户确认时间要求后,在同一工作日及时把信息通知拖车行进行服务要求 预约
  (5) 向拖车行委托时间,一般最迟必须在提供拖车服务时间的前一工作日的中午之前,并在当日下午4点前确认安排(包括拖车行是否已经领取设备交接单、提箱点的确认已经空箱状况确认);
  对于特种箱业务,必须同船公司确认空箱状况,必要情况下通知船公司提箱时间。
  (6) 安排拖车时,需向拖车行发出书面委托。清晰注明配船信息(包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等)、装柜时间、装柜地点、工厂联系人及联系电话、协议费用等
  (7) 必要情况下,应要求拖车行提供司机姓名,手机号码、柜号,并报给工厂
  (8) 跟踪装箱、装箱单、进港
  (9) 其他注意事项
  在船公司的免费用箱期内安排拖柜进场,避免发生额外费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用,需立即通知客户,要求其书面确认并登记
  对于客户业务退关,需要确认是否发生安排拖车的前期费用。若有发生预配打单费等,需立即通知客户,要求其书面确认并登记
  2、内装安排
  (1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排
  (2)根据船公司、码头和航线等情况,前瞻判断合适的装箱时间,如同客户具体情况有冲突,必须同客户协商并告知可能的风险
  (3) 根据前期约定的到货时间,提前1工作日与客户再次核实送货时间和预计到达时间
  (4) 向仓库做内装委托,需向仓库发出书面委托。
  清晰显示配船信息(包括船公司、船名航次、订舱号/提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的地等)、装柜时间、货物数据(包括件数、毛重、体积)、 协议费用等
  (5) 向仓库委托时间,一般最迟必须在预约货物装箱时间的前一工作日的中午之前,并在当日下午4点前确认安排(包括仓库是否已经领取设备交接单、提箱点的确认、空箱状况确认)
  (6) 向仓库委托时,必要情况下应注明提空柜的时间要求
  (7) 跟踪到货物情况
  (8) 跟踪装箱、装箱单、进港
  四、报关部分(操作员)
  (1) 得到相关销售或者客服确认后方能安排
  (2) 根据船公司、码头、航线和货物等情况,前瞻判断合适的报关时间。如同客户具体情况有冲突,必须同客户友好协商并告知可能的风险
  (3) 最迟在同客户约定报关日期的前一工作日,再次同客户确认报关资料的发送情况
  (4) 收到报关资料后的第一时间对报关资料进行预审,有问题立即处理
  (5) 在约定的报关日期前一工作日下班前,把完整的报关资料送报关行
  (6) 对于报关资料,要求复印留底;对于重要报关资料如核销单等,必须在做登 记
  (7) 跟踪反馈报关结果
  五、文件部分
  1、提单确认 (文件员)
  (1) 提单确认件的膳制和发送
  提单确认件的膳制和发送要及时,一般预定开航日2个工作日前必须发送
  (2) 催促提单确认件
  一般预定开航日前一工作日必须从客户获取完整、正确的提单确认件
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第1个回答  2011-04-01
订舱 派车 货到联系报关 装船出口
货运代理(FORWARDERS,FIATA) 货物代理,有些是中间商就是自己没有船或者飞机的 或者船公司、航空公司,都是货代。职责是,把委托者委托的货物,通过制定的运输途径,从一地运往另一地.货运代理是为运输公司(海、陆、空)代理收运货物、揽货的公司。

货运 海上货运代理
代理行业在国际货运市场上,处于货主与承运人之间,接受货主委托,代办租船、订舱、配 载、缮制有关证件、报关、报验、保险、集装箱运输、拆装箱、签发提单、结算运杂费,乃至交单议付和结汇。 国际货运代理协会联合会对货运代理的定义是 :根据客户的指示 ,为客户的利益而揽取货物的人,其本人并非承运人。货代也可以这些条件,从事与运送合同有关的活动,如储货、报关、验收、收款。 我国国际货运代理业管理规定实施细则的定义是:国际货物运输代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人,也可作为独立经营人从事国际货代业务。 国际货代企业作为代理人从事国际货运代理业务,是指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托,以委托人或自己的名义办理有关业务,收取来代理费或佣金的行为。 国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务,指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托,签发运输单证,履行运输合同并收取运费和服务费的行为。

货运代理的业务范围
为发货人服务
货代 货运代理
代替发货人承担在不同货物运输中的任何一项手续: 1、以最快最省的运输方式,安排合适的货物包装,选择货物的运输路线。 2、向客户建议仓储与分拨。 3、选的可靠、效率高的承运人,并负责缔结运输合同。 4、安排货物的计重和计量。 5、办理货物保险。 6、货物的拼装。 7、装运前或在目的地分拨货物之前把货物存仓。 8、安排货物到港口的运输,办理海关和有关单证的手续,并把货物交给承运人。 9、代表托运人/进口商承付运费、关税税收。 10、办理有关货物运输的任何外汇交易。 11、从承运那里取得各种签署的提单,并把他们交给发货人。 12、通过与承运人于货运代理在国外的代理联系,监督货物运输进程,并使托运人知道货物去向。
为海关服务
当货运代理作为海关代理办理有关进出口商品的海关手续时,它不仅代表他的客户,而且代表海关当局。事实上,在许多国家,他得到了这些当局的许可,办理海关手续,并对海关负责,负责早发定的单证中,申报货物确切的金额、数量、品名,以使政府在这些方面不受损失。
为承运人服务
货运代理向承运人及时定舱,议定对发货人、承运人都公平合理的费用,安排适当时间交货,以及以发货人的名义解决和承运人的运费账目等问题。
为航空公司服务
货运代理在空运业上,充当航空公司的代理。在国际航空运输协会议空运货物为目的,而制定的规则上,它被指定为国际航空协会的代理。在这种关系上,它利用航空公司的货运手段为货主服务,并由航空公司付给佣金。同时,作为一个货运代理,它通过提供适于空运程度的服务方式,继续为发货人或收货人服务。
为班轮公司服务
货运代理与班轮公司的关系,随业务的不同而不同,近几年来由货代提供的拼箱服务,即拼箱货的集运服务已建立了他们与班轮公司及其它承运人(如铁路)之间的较为密切的联系,然而一些国家却拒绝给货运代理支付佣金,所以他们世界范围内争取对佣金的要求。
提供拼箱服务
随着国际贸易中级装运输的增长,引进集运和拼箱的服务,在提供这种服务中,货代担负起委托人的作用。集运和拼箱的基本含义是:把一个出运地若干发货人发往另一个目的地的若干收货人的小件货物集中起来,作为一个整件运输的货物发往目的地的货代,并通过它把单票货物交各个给收货人。 货代签发提单,即分提单或其他类似收据交给每票货的发货人;货代目的港的代理,凭初始的提单交给收货人。拼箱的收、发货人不直接与承运人联系,对承运人来说,货代是发货人,而货代在目的港的代理是收货人。因此,承运人给货代签发的是全程提单或货运单。如果发货人或收货人有特殊要求的话,货代也可以在出运地和目的地从事提货和交付的服务,提供门到门的服务。
提供多式联运服务
在货代作用上,集装箱化的一个更深远的影响是他介入了多式联运这是他充当了主要承运人并承担了组织一个单一合同下,通过多种运输方式进行门到门的货物运输。它可以以当事人的身份,与其他承运人或其他服务提供者分别谈判并签约。 但是,这些分拨合同不会影响多时联运合同的执行,也就是说,不会影响发货人的义务和在多式联运过程中,他对货损及灭失所承担的责任。在货代作为多时联运经营人时,通常需要提供包括所有运输和分拨过程的一个全面的“一揽子”服务,并对它的客户承担一个更高水平的责任。
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