技巧一：配合对方的情绪
张嘴之前，先对谈话对象进行声音采样，以便试探他的情绪状态。先在心里分析你取得的声音样本，看看对方究竟是很愉快、很烦闷，还是很暴躁。如果你希望别人听听你的想法，你就必须先配合他们的情绪和语调，可能只要一下子就够了。
你一定有过这种经验。参加聚会或者宴会时，有人介绍新朋友给你。你们照例握一握手，四目交接……接下来，你学富五车的肚子突然间变得空空如也，脑袋的运转也“吱”的一声紧急刹车。你拼命想挤出一点有趣的主题，填补这令人尴尬的沉默。可是任你怎么搜肠刮肚，仍然徒劳无功，于是新朋友就一溜烟的跑掉了。
我们都希望张口说的第一句话就让人觉得妙语如珠，睿智又有内涵。我们也希望听的人会立刻赏识我们的机智。然而聊天的重点不在于具体事实或措辞，而在于其音乐性，在于它的旋律。聊天的目的是叫人放松，我们嘴里发出的声音必须具有安抚的作用，象猫眯的“喵呜”、孩子的“哼哦”，或者是圣歌一般。所以谈天说地的首要之务，就是配合对方的情绪。
沟通高手与人谈话时，会抓住对象的个性，加以配合，就好象跟着音乐老师的琴声歌唱一样。想要成功的打开话匣子，第一步就是配合对方的情绪，至少头一两句要做到这一点。聊天的时候，你要记住，音乐音乐，不是措辞措辞。对方的节奏是快板或慢板？跟着他的节拍。这就是我说的配合对方的情绪。
技巧二：热情的平板乐章
你担心一开始不晓得说什么吗？别害怕，80%的人对你的印象都和你说的话无关，开场白说什么，几乎都没什么关系。无论内容多么平板，只要你怀着平常心、正面的心态，热情的把话说出来，就很容易引人入胜。
技巧三：禁忌：光溜溜的城市
每次被问到这个考古题，“你是哪里人啊？”绝对不要用短短几个字回答，这样挑战对方的想象力是很不公平的。先做做功课，看看你的家乡有什么有趣的事情或特色，提供对方线索，两人的对话才不会断了线。等你抛出的诱饵，得到对方俏皮机智的回应，你已经给对方留下善于对谈的好印象了。
你应该不会傻到光着身子去跟陌生人交谈吧？同理，希望各位遇到与陌生人交谈时必完的两个问题时，说出口的答案也不至于光溜溜的，让对方无法引申，这两个问题就是“你是哪里人？”及“你在哪儿高就？”
大部分的人被问到这两个问题，回答的时候，就好象丢了一块冷硬的牛排到别人的盘子里，说个地理名称或职衔，然后就闭上嘴巴临了事。
你现在是在交谈也。遇到你的人当然都会问，“你是哪里人？”如果你抛个简短的城市名称给他，光溜溜的不加以点缀，“哦，我来自河北省的沧州市”（或者一些他们从来没听过的地方），对方除了干瞪眼，恐怕挤不出任何回应。除非对方是中国地理学教授，否则只能急着找话题又好不到。要是每回我光说我来自长沙，我能期待别人有什么反应？“呃，不错的地方。”
所以，记得要顺应一下人性，也帮你自己一个忙，切记，回答这个问题，千万不要只用一个句子就结束。回答“你是哪里人？”这个问题时，要给对方的油箱添些汽油，在饲料槽里添点粮草。至少要提供些材料让对方咀嚼，对话才能继续进行下去。你只要再多加一两句，说是或关于你住的城市就行了—讲讲见闻、谈谈你的观察—让对方能进入两人的对话当中。
技巧四：禁忌：光溜溜的头衔
“你在哪儿高就？”这道必考题出现时，你可能以为，“我是医生”、“教师”、“工程师”这样的回答就足以引发两性的对谈。但是对一个不是医生、教师、工程师的人来说，你说的等于是无意义的言语，就象没有墨水的钢笔一样。你必须丰富你的内容，让听的人有东西在脑中咀嚼。不然的话，对方会很快告退，去喝杯咖啡会更有趣。
新朋友通常会问，“你在哪儿高就？”（问这个问题合不合适，稍后我们会讨论。）现在，我们先看看有哪些放手招数，能帮你在回答这个问题时，保持杰出不凡的大人物形象。
首先，和光溜溜的城市的道理一样，当陌生人提出这个令人窒息的问题，绝对不要随便扔个答案。如果你只说出个头衔：“我是精算师，我是律师，，我是作家，我是物理学家……”，对方听了，会象只翻倒在地板上挣扎转动的乌龟，百般无助。请发发慈悲，他们才不会象个傻傻的门外汉问，“饿……，你从事的是哪一种精算/写作/物理学？”
如果你是律师，就别让一般人努力想搞懂你究竟在干什么。加点佐料，讲个工作上的小故事，让对方一听就懂。比方说，和你交谈的是年轻妈妈，你可以说， “我是律师，我们事务所的专长是劳资法。最近我有个案子，有个女职员因为医疗上的必要，休了额外的产假，结果却被公司解雇。”做母亲的当然能心领神会。
如果对方是企业家呢？“我是律师，我们事务所擅长劳资法。最近我有个案子，企业主被雇员控诉，指控她面视时问到私人问题。”做老板的人当然也能很快回应。
技巧五：禁忌：光溜溜的介绍
如果介绍陌生人的两人互相认识时，切勿抛出钓竿，却忘了布饵，然后站在一边，笑得跟个大傻瓜似的。让陌生的双方急得团团转，不晓得从何开口。你可以布置一些话题，让两个人能悠然自在的畅谈。任务完成后，你要留下来加入，还是另觅他处促进人际关系，就随便你了。
从第二部开始到目前为止，我们已经介绍了5个技巧，头两招能增进你的人格魅力，后面3个技巧可以开启对话之门，化解尴尬，让对话延续下去。现在，我们要更上一层楼，将闲聊提升到有内涵的沟通。下一个技巧，保证能让你的对象全心沉醉你们的对话当中。
技巧六：语言神探
学学办案的探员，仔细听对方说话，每个字都可能是对方感兴趣的主题。线索一定会跳出来。抓住时机，就要利落的切入主题。这样一来，你也能象神探福尔摩斯一样，找到令对方飘飘欲仙的话题。
知道与人谈话时不该问，“这段对话你还觉得愉快吧？”只是你可能在心里提出这个问题。说实话，我们每个人都有这个疑问。其实，只要运用下面这个技巧，你就可以高枕无忧。神探福尔摩斯运用他的放大镜，仔细地检查每个环节，所以，即使线索再小、再难找，他很快就能揪出来。生活中的天生赢家，就象万无一失的神探，能掌握最细微的线索，找到适当的话题。他们是如何办到的？全靠这个技巧。
许多沟通高手都知道，每个念头一定有其原因，只要对方说出口了，你就要懂得跟进。跟任何人说话，记得要张大耳朵，象神探一样，找寻蛛丝马迹。仔细注意对方提及的不寻常字眼：一切偏离主题的地点、时间、人名。朝这个方向来发问就对了，因为这些才是对方喜欢谈的。
现在你已经激发对谈的欲望了，我们进一步研究一下，如何让对话美妙绝伦，热力不减。
技巧七：旋转式聚光灯
初识某人时，假想你们之间有个巨型的旋转聚光灯。你简化的时候，聚光灯就会照着你。新朋友一开口，灯就照着他。如果聚光灯的光线够强，对方会看不见一个事实，就是你几乎没谈过自己。聚光灯照你的时间越短，对方就会觉得你越有趣。
我有个朋友非常善用这一招，他告诉我说：“每次我认识别人，问问他们的生活，总是有所学习。所以我总把聚光灯转到别人身上。”真正有自信的人，就是这种作风。他们知道，听比说更有收获。显然，他们也很有本事虏获说话人的心。
有次我和我的朋友，邓婷聊天。她是个销售主管，专门训练优秀业务人员。她告诉业务员，巨大的聚光灯照在商品上，还不如照在客户身上有用。业务员成功将聚光灯打到客户身上的那一刻，生意可能就成交了。记住，你的旋转式聚光灯别照自己，偶尔可以照照商品，不过大部分的光线要对准你的买家。这比拼命推销自己或推销产品还有用。
技巧八：鹦鹉学舌
从此以后你不会再无话可说。你可以象只鹦鹉一样，重复谈话对象讲的最后几个字。这样一来，好比打网球，代表发言权的那颗球又弹回他那边，而你呢，只要轻轻松松听着就行了。
当然，有些时候最高明的沟通专家也会碰钉子。有的人说起话来完全没有抑扬顿挫，嘴里不晓得在咕哝什么，就算精通语言神弹技巧的高手，也找不出话题。
如果你感觉两人的对话象是只剩下灰烬的炭火，扇也扇不起来（而且基于政治理由或慈悲胸怀，你想继续这段对话），这里有个技巧，可以让对话的炭火再度熊熊燃烧，就算是傻瓜也做得到，它叫鹦鹉学舌。因为英武这种美丽的热带鸟类，光是重复别人说的话，就让人着迷不已。
在交谈的过程中，有颗球不停的来回弹跳。先是你说，接着对方说，然后你再说……就这摸交替进行着。每一次，透过点头微笑的姿势表情，或者各类回答，对方就知道球又落到你这边了。这些是你的讯号，告诉他，“我来打这个球”，这就是对话的韵律了。
我们回头谈谈那个熟悉又恐惧的时刻，每次轮到你讲话，脑子就一片空白，别急，这次，你不必用言辞或举动告诉对方，“我来打这个球”，只要重复他说的最后两三个字，象鹦鹉学舌那样，不过要说得有感情，象在问问题，这样就把球又传回对方的区域了。
技巧九：精彩！
表演者耳中最美妙的声音，莫过于从观众热烈的掌声中响起的“精彩，精彩，让我们再听一次！”对你的谈话对象来说，从你口中发出的最美妙声音，莫过于在一群人面前说，“跟他们所说你那次……”
每次你参加聚会或派对，跟重要的人在一起，回想他/她跟你说过什么故事。选择一个适当的，你觉得听众也会欣赏的故事。然后把聚光灯打在他身身上，请他做精彩表演。
有一次朋友聚会，我拉了周威来跟大家做了介绍。“周威，跟大家说说你那次是怎样打倒竞争对手，拿下指标的呢，我猜大家一定很想听听你的英勇事迹。”哇~~~我感觉自己好象魔法师，周威的舌头好象突然灵活了好几倍，他滔滔不绝的，汇声汇色的跟大家讲述着那次的经历……接着我又如法炮制，那次聚会非常成功。
不过要注意一点：要确定你要求的那个故事，能让说的人摺摺发光。任何人都不想一再重复他们丢掉生意、撞车，或者闹事被关进拘留所的经过。你要求他们做的精彩表演，必须让说的人成为大赢家，而不是狼狈不堪。
下一个技巧则是关于如何分享你生活中的正面故事。
技巧十：扬善隐恶
初识某人，把你的秘密柜子暂时锁起来，你的缺陷晚一点再说。你和新朋友可以等关系更深入之后，再一同搬出你的丑事，好好的嘲笑一番。不过，目前这个时机，则要扬善隐恶。
很多人认为，如果认识一个人，就会喜欢也应该跟他分享一些小秘密，谈谈自己的隐私事，或坦白过去的缺陷，毕竟人非圣贤，透露你的丑事——象小时候尿床、磨牙，或现在的一些小问题——应该是可以拉近你和别人的距离。
那要看情况了，有时候的确可以。有个研究显示，如果某人的身份地位比你高，他透露些小小的弱点，可以让你觉得跟他比较接近。美国总统候选人史蒂文森的裤底破了一个洞，却蜂蜜了全国。布什总统承认自己不敢吃花椰菜，也让全国津津乐道。
如果你的地位很稳固，比方说，超级巨星想跟歌迷交朋友，不妨可以说说当年穷得没饭吃的景况。假如你不是超级巨星，最好采取保守策略，慢一点再把缺陷展示出来。不够了解你的人可能会对你形成错误印象。你的新朋友根本还来不及了解，你是处于善意，慷慨的和他分享心事。
在这个部分当中，你已经学会与人结识及谈天说地的方法。准备好进入另一层境界了吗？这就走吧！
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