如果您的手机出现找不到历史通话记录的情况,请您按照以下方法排查:
一、仅显示了部分通话记录
可能选择了未接来电等选项导致只显示部分通话记录。请在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
二、相同号码的通话记录被合并
可能是您按联系人合并了通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。请您进入电话,点击右上角四个点>设置>通话记录合并,切换为按时间。
三、通话记录保存超过上限
系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
四、三方应用删除了通话记录
1.进入设置,搜索权限管理 > 右上角四个点> 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
2.进入设置,搜索权限管理 > 权限 ,找到通话记录 > 新建/修改/删除通话记录,查看是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
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