怎么投诉pos机商家

Question

如题所述

Answer 1

投诉pos机商家途径如下：
1、拨打POS机对应品牌方的支付公司电话进行投诉：例如投诉的是押金不返还的问题，投诉会直接反馈到给您办理POS机的业务员上级机构，支付公司会督促进行整改，若是业务员没有及时处理会进行相应的处罚，同时支付公司会直接把押金返还到账户，投诉基本都能得到妥善解决。
2、黑猫投诉平台：消费者无论是遇到什么样的维权问题都可以到这上面去投诉，在这上面的投诉基本的都能得到有效的解决。
3、可以致电银联进行投诉：银联可以直接监管支付公司，责令支付公司进行整改。当然这是最坏的情况下，即在前面两种方式都得不到解决的情况下才考虑的投诉方式。
4、致电联系消费者协会进行投诉：pos机乱扣费直接拨打发卡行电话，向客服反映情况，客服会核实情况后解决。
pos机使用中常遇到的问题：
1、键盘类故障。判断顾客银行卡是磁条卡还是芯片卡，如果是芯片卡请挥卡或插卡使用，如果是磁条卡请确认是一张卡还是多张卡出现此问题。若只有一张卡出现该类问题，先请顾客联系发卡行咨询卡片是否正常。若多张卡片出现此问题请检查机器是否死机、按键是否被卡住，磁道是否有异物。
2、机器长时间不用导致的键盘类故障。建议先给机器充电30分钟到1个小时，期间不要做任何操作，充好电后一般就能恢复正常。
3、发卡行的限制。首先重新签到后再次刷卡尝试，若重新签到后仍出现此提示，可能是持卡人的卡片发卡行对受理终端的行业类型有限制，建议让持卡人换张银行卡支付。
综上所述：在使用pos机的过程中，发现问题及时进行投诉，保证自身利益不受损害。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。