第1个回答 2022-06-23
我的330异响问题从3.5万公里到现在接近4.3万公里，实在气人！刚开始以为是胎噪，果断自己掏钱换轮胎，没好；弄定位 搞动平衡，没好；感觉不妙之后纯跑4S店解决已经往返有6次，头两次跑，都说没问题(具体原因是因为异响的声音太小，无法录制清晰音频文件让工厂定义哪个零配件故障，但是不能否认没有问题！后面跑的几次是这种故障，确实无法安心开车，还是带点强制性的要求4S店解决问题，换驾驶方向轴承，跑两次，换出来的配件确实也有故障，轴承太紧，之后异响还没解决，再跑两次，再次定义为换两个半轴，目前正在等半轴的漫长过程当中……)我的单次往返4S店大约70公里，来回2个小时，去4s等待检测 快的半个小时，慢的1-2个小时，一个来回，基本一天去了，很妥！最最最吐槽的是 店内完全没有针对变速箱故障的检测仪器，OBD通用的电脑检测仪器不算！把车子抬起来以后，全靠最最原始的操作，江铃！这是做专业售后的？再说说为什么换半轴，在第六次在4S店检测过程当中，4S店维修人员有困难需要咨询工厂的工程师，现场打电话给江铃变速箱工程师的手机，说明了是关于变速箱异响问题，第一次通话听到对方的 稍等一下 后，足足等了4-5分钟，然后电话莫名的就挂断了，之后的回拨同一个号码，再没能接通，都是提示忙音，通话中，换手机号码打过去都是不接或者通话中，深圳最大的4S店，一线城市，工厂的反应居然是这样！无奈之下，4S维修人员才找了个折中方案，先换两根半轴，试试能不能好，维权的路，真心漫长！跑那么多次4S,发现办事拖拉并不是4S的责任，完全是工厂那边的问题，但凡有一个独立专业的针对发动机，变速箱这类的故障检测仪在4S店作为检测工具，我们消费者不会白跑那么多次，或者说工厂的工程师稍微敬业一点点，(个人猜测也有可能是工程师知道问题的根源，属于设计缺陷，根本无法完全解决这个问题，存在故意躲避召回问题车的可能。)也许我们只是草根消费者，车上坐的并不是江铃的领导，不是他们工程师的亲戚，不是设计者的朋友，所以我们被忽略了……在这里先发个帖，求支招！感激不尽！我的330异响问题从3.5万公里到现在接近4.3万公里，实在气人！刚开始以为是胎噪，果断自己掏钱换轮胎，没好；弄定位 搞动平衡，没好；感觉不妙之后纯跑4S店解决已经往返有6次，头两次跑，都说没问题(具体原因是因为异响的声音太小，无法录制清晰音频文件让工厂定义哪个零配件故障，但是不能否认没有问题！后面跑的几次是这种故障，确实无法安心开车，还是带点强制性的要求4S店解决问题，换驾驶方向轴承，跑两次，换出来的配件确实也有故障，轴承太紧，之后异响还没解决，再跑两次，再次定义为换两个半轴，目前正在等半轴的漫长过程当中……)我的单次往返4S店大约70公里，来回2个小时，去4s等待检测 快的半个小时，慢的1-2个小时，一个来回，基本一天去了，很妥！最最最吐槽的是 店内完全没有针对变速箱故障的检测仪器，OBD通用的电脑检测仪器不算！把车子抬起来以后，全靠最最原始的操作，江铃！这是做专业售后的？再说说为什么换半轴，在第六次在4S店检测过程当中，4S店维修人员有困难需要咨询工厂的工程师，现场打电话给江铃变速箱工程师的手机，说明了是关于变速箱异响问题，第一次通话听到对方的 稍等一下 后，足足等了4-5分钟，然后电话莫名的就挂断了，之后的回拨同一个号码，再没能接通，都是提示忙音，通话中，换手机号码打过去都是不接或者通话中，深圳最大的4S店，一线城市，工厂的反应居然是这样！无奈之下，4S维修人员才找了个折中方案，先换两根半轴，试试能不能好，维权的路，真心漫长！跑那么多次4S,发现办事拖拉并不是4S的责任，完全是工厂那边的问题，但凡有一个独立专业的针对发动机，变速箱这类的故障检测仪在4S店作为检测工具，我们消费者不会白跑那么多次，或者说工厂的工程师稍微敬业一点点，(个人猜测也有可能是工程师知道问题的根源，属于设计缺陷，根本无法完全解决这个问题，存在故意躲避召回问题车的可能。)也许我们只是草根消费者，车上坐的并不是江铃的领导，不是他们工程师的亲戚，不是设计者的朋友，所以我们被忽略了……在这里先发个帖，求支招！感激不尽！ 您所反馈的这种情况。 @2019
第2个回答 2023-01-04
遇到汽车问题，首先要冷静下来，找到最合适来投诉的地方帮助你处理解决问题
为你罗列一些投诉的小方法，希望你尽快解决汽车问题
汽车投诉比较有效的方法：
车主维权有几个步骤，请务必记牢：第一步：跟涉事车企反馈，通过400或者4s店反馈，如果解决不了，继续第二步。注意第一步要保存证据。第二步：找国家官方投诉渠道，全国12315平台、中国投诉-全国缺陷产品投诉平台、地方的消费者协会、地方的市场监督管理部门！第三步：找权威媒体平台中央媒体平台：中国网（中国投诉平台） 人民网 新华网行业媒体：中国消费者网、质量万里行第四步：投诉平台中国投诉、黑猫投诉、人民投诉等平台第五步：起诉最后，往往最有效果的是找国家官方投诉平台和中央媒体效果是最快的。
希望可以帮助到你