减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。
主要原因有：
1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。
2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了；
这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录才能恢复正常。
3、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方修复后才能恢复正常。
4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以重启机顶盒试试；
必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决；如果是硬件故障，则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决。
扩展资料：
功能
数字机顶盒的基本功能是接收数字电视
如：
（1）电子节目指南（EPG）。给用户提供一个容易使用、界面友好、可以快速访问 想看节目的一种方式，电视节目
（2）高速数据广播。能给用户提供股市行情、票务信息、电子报纸、热门网站等 各种消息
（3）软件在线升级。软件在线升级可看成是数据广播的应用之一。
数据广播服务 器按DVB数据广播标准将升级软件广播下来，机顶盒能识别该软件的版本号，在版本不同时接收该软件，并对保存在存储器中的软件进行更新
（4）因特网接入和电子邮件。数字机顶盒 可通过内置的电缆调制解调器方便地实现因特网接入功能。用户可以通过机顶盒内置的浏览器上网，发送电子邮件。
同时机顶盒也可以提供各种接口与PC相连，用PC与因特网连接
（5） 有条件接收。有条件接收的核心是机顶盒加扰和加密，数字机顶盒应具有解扰和解密功能。
新一代机顶盒的功用应包括：
①接收广播方式的模拟电视和数字电视节目，
②高速访问Internet，收发e-mail，
③视频点播(VOD)和音乐点播功能，
④电话、可视电话、会议电视，
⑤连接VCR、VCD等消费电子产品的功能，
⑥电子购物，
⑦电子游戏等。
参考资料：机顶盒-百度百科
解决方案1：系统不稳定,恢复出厂设置。
解决方案2：在机顶盒连接线哪儿有一个小孔，开机，用牙签捅住不动，10秒以上自动开机，这个过程比较慢，耐心等待就好。
解决方案3：如果无法解决,只能联系客服解决,入户协议上面有客服电话。
扩展资料：
网络机顶盒（Network Set-Top Box）简称STB技术是信息家电中至关重要的技术设备。
机顶盒的功能已从一个多频率的调谐器和解码器跃升为大量电影、多媒体事件、新闻等联机数据库的一个控制终端。
目前网络机顶盒可分三大类，一类是以购物为重的网络机顶盒，一类是以年轻人为目标群体的网络机顶盒还有是一类只为父母设计的电视盒子。
因此，如何扩展机顶盒的功能、提高质量、降低生产成本、优化产品结构，对发展即将出现的交互式电视网络具有重要的意义。
参考资料：百度百科-网络机顶盒
主要原因有：
1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。
解决办法：检查网络，检查网络是否连接、重启路由器;
2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了。
解决办法：进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录。
3、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络。
解决办法：等待官方修复后才能恢复正常。
4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络。
解决办法：可以重启机顶盒试试。
如仍无法解决请可以拨打10086人工台或联系在线客服反映问题。
扩展资料：
数字视频变换盒（英语：Set Top Box，简称STB），通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。
它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。
机顶盒接收的内容除了模拟电视可以提供的图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页、字幕等等。
出现某些问题，不一定是机器故障，在送出修理之前，请按下表检查
参考资料：机顶盒_百度百科
本回答被网友采纳1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。
2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了，这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录才能恢复正常。
3、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方修复后才能恢复正常。
4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以重启机顶盒试试；必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决；如果是硬件故障，则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决。本回答被网友采纳详情
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