酒店标间1.2X两米床客人说太小怎么回复？

Question

如题所述

Answer 1

可以先稳住客人，官方的说辞是：“影响您住宿了，非常抱歉！我们会根据今晚的出租率，看看能不能给您免费升级到床更大的房间。”等客人缓一段时间，发现这房间还不错，可能就不找你了。如果客人还来找你，估计对房间有其他不满意的地方，如果有高级房，给客人升级就是，占了便宜的客人一般就不会再闹了。
如果客人实在难以搞定，就只能不断赔礼道歉，等客人气消了也就没事了。
大忌是跟客人讲道理，因为你不是客人的父母，没有必要也没有资格教客人怎么做人。你是来赚钱的，切记！

Answer 2

尊敬的客人，
感谢您对我们酒店的评价。我了解您对我们酒店客房内1.2米床的大小感到不满意。
首先，我们酒店的标准配置是按照一般旅行者的需求来设计的。1.2米宽、2米长的床是符合一般酒店的标准，这样的设计旨在提供舒适、便利的住宿体验。
然而，我理解您的需求可能有所不同。为了满足您的要求，我想与您进一步沟通。如果需要，我们可以尝试为您提供更大的床，或者在其他方面进行改进，以更好地满足您的需求。
请您放心，我们会认真对待您的反馈，并与相关部门进行沟通，以便改进我们的服务和设施。我们希望有机会再次为您服务，并为您提供更好的体验。
再次感谢您的反馈，期待能为您提供更好的服务。
顺祝商祺，
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