使用的是零线不接地系统。这样的系统，当只有一相（火线）接地时并不影响线路的使用，但这一相的对地电压值为零。
说明
（1）如果接入两根火线线间电压就是380V，大部分额定电压220V的电器，在接入380V后会立即烧毁，部分电热类电器能超压工作。
（2）如果区域变压器功率太小，负荷太大会导致电流不够，这也可以保全部分电器另外三相电接出要尽量配平每根火线所带负荷要相近，否则变压器线损功耗会变大。
（3）通常就是零线断了，而且断到你测量两根线都亮的前边（电源一侧）。你现在测量原本的零线正常情况下应该是不亮的，现在亮了是因为零线断在前头，火线的高电压通过负载加到你试电笔上了，所以你的试电笔亮了。
也有可能是火线的电压通过电线之间的分布电容感应到你的试电笔上，从而使电笔亮了。你可以这样试试：你一只手拿着试电笔，另一只手摸摸接地的物体，如果电笔更亮了，说明不是感应电压，是真的高电压；如果电笔暗了，甚至不亮了，就说明是分布电容感应过来的电压。
变压器三相负荷严重失衡，导致零线产生一定的电压所致。
使用的是零线不接地系统。这样的系统，当只有一相（火线）接地时并不影响线路的使用，但这一相的对地电压值为零。用试电笔测量不出它有电，反而测得出零线有电{因为此时零线电压已经升至220v，各相对地电压分别为0v（接地的那一相）、380v、380v}。但是用试电笔测量时，会出现插座两孔试电笔都亮的现象。
处理方法：排除那一相的接地故障。
三相电亮的那三根都是火线，不亮那根是零线，接入一火一零时，线间电压是220V。
如果接入两根火线线间电压就是380V，大部分额定电压220V的电器，在接入380V后会立即烧毁，部分电热类电器能超压工作。
如果区域变压器功率太小，负荷太大会导致电流不够，这也可以保全部分电器另外三相电接出要尽量配平每根火线所带负荷要相近，否则变压器线损功耗会变大。