不知道您朋友公司质量部处于一个什么状态。比如以我们公司为例，进料检发现不良，质量部长可以直接判退，然后同时可以开出纠正措施单或质量信息反馈单，要求整改，不然就算高层干扰，也会有个时间限制的，所以对外来讲还是不错的。项目开发这块就有点难了，确实比较牛X的，在跟他们沟通没有效果的情况下，我会去找主管的副总，跟他先沟通，然后取得他的支持，最后让他出面去解决这些事。单单靠一个部门或一个人要去督促其它部门会很难。有时候我会采取放大事情的方式来处理，比如上报高层，召集一起开会然后也请高层参加，或直接提前向高层汇报取得他们的支持，然后由高层去解决，当然这都是针对很重大或自己沟通一直没有效果的事情。另外，有个好处就是我们公司的管代是个很严谨的领导，且对质量很重视，所以我们的工作还是比较好做的，呵呵……
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