使用屏幕录制视频时无声，或者已录制好的视频文件播放时无声，由多种原因导致，请您按照以下方法进行排查：
1.关闭正在使用麦克风录音的应用
由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音频通道被相关应用软件占用后（如微信语音通话），它们会占用系统麦克风资源，导致录制的视频无声。请您将正在使用麦克风录音的应用或直播类软件关闭后，再进行录屏。
2.调整音量
用户系统音量设置过低/静音或者第三方应用录屏时音量过低，会导致录屏无声，请您在录屏过程中，按音量键将系统或者三方应用的音量调大。
3.开启提示框“启用麦克风录制环境音”选项
开始录制时弹出提示框“启用麦克风录制环境音”中的开关被关闭，会导致录制过程中不能录制环境音。请您录屏时开启麦克风，边录屏，边解说。启动录屏后，点击麦克风图标让其处于开启状态，就可以同步记录声音。
温馨提醒：
（1）EMUI 9.1开始在录屏时点击麦克风图标使麦克风处于开启状态，状态即可录制环境音。
（2）麦克风关闭时仅可以收录系统音（如：音乐）。
4.断开耳机后录屏
如果您的设备已经连接耳机，建议您断开耳机后录屏。
如果问题仍然存在，请您提前备份手机数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
手机录屏声音设置方式：
1、打开手机，找到手机中的“设置”，点击进入“设置”；
2、进去后，在底端找到“超级截屏”这一栏；
3、点击进入“超级截屏”后，可以看到有“录制声音”，右边有个开关按钮；
4、将按钮向右滑，使按钮变成蓝白两色，这样就开启了屏录时录制声音的模式。
若使用vivo手机屏幕录制没有声音，可查看以下信息：
1、需进入设置--（快捷与辅助/系统管理）--超级截屏--录制声音，选择“系统播放音”、“麦克风声音”。
2、选择“系统播放音”后，仅录入设备播放的声音，不录入麦克风的声音；选择“麦克风声音”则仅可录入麦克风声音。
3、视频通话的语音数据属于隐私数据，为响应国家相关规定，保护个人隐私，录制屏幕功能无法录制通话声音。
4、为保护隐私，录屏时不会录制听筒播放的语音，建议您把语音消息设置为扬声器播放，以达到录制效果。
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