若是使用的vivo手机，指的是音量自动调节，可以参考以下排查处理方法：
1、若进入设置--声音与振动/声音、静音键与振动--开启了“耳机听力保护”，当耳机音量过高，再次连接耳机，会自动降低至安全音量；
2、观察放置的位置，是否容易误触或剐蹭到音量键或静音键；
3、取下保护壳，确认是否因为保护壳尺寸不合适误触音量键；
4、查看是否连接蓝牙耳机或其他设备，导致调节了音量；
5、进入多任务切换界面，点击“X”图标清理后台任务看看；
6、重启一下设备；
7、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前您可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。
1.请查看手机是否显示耳机图标：
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声，请您查看知识：未插入耳机线，手机却显示耳机图标
2.请确保喇叭没有被遮挡：
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3.请尝试清洁喇叭防尘网：
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4.请按照以下方法检测设备发声是否正常：
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
5.如果检测声音正常，建议您重启手机或更换播放音源后尝试；
如果检测声音异常，建议您提前备份好重要数据（QQ、微信等应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
仍然无法解决您的问题？
经过以上排查如仍然无法解决或者您仍然存在疑虑，请您提前备份好数据（QQ、微信等应用需单独备份），并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
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若使用的是OPPO手机，可以参考以下方法：
1. 重启手机，观察是否恢复
2.是否手机声音调节至最小或是否调节了左右声道音量平衡的功能，双扬声器功能的机型如果调节偏左或者偏右声道，会导致其中一个扬声器声音偏小，如果是请您调节至适中位置（设置-其他设置/系统设置-无障碍-听觉-左右声道音量平衡）
3.请查看一下手机扬声器位置有没有灰尘等脏污堵住呢？若查看到有脏污，您可以先尝试用干净的纸巾或者清洁布轻轻擦拭
4.请问是使用某些软件还是所有软件扬声器播放声音小呢？若是某些软件出现这个情况，可备份应用数据，卸载重装试试看
5.若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）；若手机无法正常使用，则无法备份手机资料，可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能，若有可提前保留。
最后前往服务中心之前，请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。
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