从广告类型来看 消费者分为那几个类型

如题所述

1. 按消费者购买目标的选定程度区分
   (1)全确定型。此类消费者在进入商店前,已有明确的购买目标,包括产品的名称、商标、型号、规格、样式、颜色,以至价格的幅度都有明确的要求。他们进入商店后,可以毫不迟疑地买下商品。
   (2)半确定型。此类消费者进入商店前,已有大致的购买目标,但具体要求还不甚明确。这类消费者进入商店后,一般不能向营业员明确清晰地提出对所需产品的各项要求,实曹春购买目的,需要经过较长时间的比较和评定阶段。
   (3)不确定型。此类消费者在进商店前没有明确的或坚定的购买目标,进入商店一般是漫无目的地看商品,或随便了解一些商品销售情况,碰到感兴趣的商品也会购买。
  2. 按消费者购买态度与要求区分
   (1)习惯型。消费者对某种产品的态度,常取决于对产品的信念。信念可以建立在知识的基础上,也可以建立在见解或信任的基础上。属于此类型的消费者,往往根据过去的购买经验和使用习惯采取购买行为,或长期惠顾某商店,或长期使用某个厂牌、商标的产品。
   (2)慎重型。此类型消费者购买行为以理智为主,感情为辅。他们喜欢收集产品的有关信息,了解市场行情,在经过周密的分析和思考后,做到对产品特性心中有数。在购买过程中,他们的主观性较强,不愿别人介入,受广告宣传及售货员的介绍影响甚少,往往要经过对商品细致的检查、比较,反复衡量各种利弊因素,才作购买决定。
   (3)价格型(即经济型)。此类消费者选购产品多从经济角度考虑,对商品的价格非常敏感。如,有的从价格的昂贵确认产品的质优,从而选购商价商品;有的从价格的低廉评定产品的便宜,而选购廉价品。
   (4)冲动型。此类消费者的心理反应敏捷,易受产品外部质量和广告宣传的影响,以直观感觉为主,新产品、时尚产品对其吸引力较大,一般能快速作出购买的决定。
   (5)感情型。此类消费者兴奋性较强,情感体验深刻,想象力和联想力丰富,审美感觉也比较灵敏。因而在购买行为上容易受感情的影响,也容易受销售宣传的诱引,往往以产品的品质是否符合其感情的需要来确定购买决策。
   (6)疑虑型。此类型消费者具有内向性,善于观察细小事物,行动谨慎、迟缓,体验深而疑心大。他们选购产品从不冒失仓促地作出决定,在听取营业员介绍和检查产品时,也往往小心谨慎和疑虑重重;他们挑选产品动作缓慢,费时较多,还可以因犹豫不决而中断;购买商品需经"三思而后行",购买后仍放心不下。
   (7)不定型。此类消费者多属于新购买者。这种人由于缺乏经验,购买心理不稳定,往往是随意购买、或奉命购买商品。他们在选购商品时大多没有主见,一般都渴望得到营业员的帮助,乐于听取营业员的介绍,并很少亲自再去检验和查证产品的质量。
  3.按消费者在购买现场的情感反应区分
   (1)沉实型。此类消费者由于神经过程平静而灵活性低,反应比较缓慢而沉着,一般不为无所谓的动因而分心。因此,在购买活动中往往沉默寡言,情感不外露,举动不明显;购买态度持重;不愿与营业员谈些离开产品内容的话题。
   (2)温顺型。这种人由于神经过程比较薄弱,在生理上不能忍受或大或小的神经紧张,这类消费者选购产品往往尊重营业员的介绍和意见,作出购买决定较快,并对营业员的服务比较放心,很少亲自重复检查商品的质量。这类消费者对购买产品本身并不过于考虑,而更注重营业员的服务态度与服务质量。
   (3)健谈型。这种人神经过程平衡而灵活性高,能很快适应新的环境,但情感易变,兴趣广泛。在购买商品时,能很快与人们接近,愿意与营业员和其他顾客交换意见,并富有幽默感,喜爱开玩笑,有时甚至谈得忘掉选购商品。
   (4)反抗型。此类消费者具有高度的情绪敏感性,对外界环境的细小变化都能有所警觉 ,显得性情怪癖、多愁善感。在选购中,往往不能接受别人的意见和推荐,对营业员的介绍异常警觉,抱有不信任态度。
   (5)激动型。这种人由于具有强烈的兴奋过程和较弱的抑制过程,因而情绪易于激动,暴躁而有力,在言谈和举止、表情中都有狂热的表现。此类消费者选购商品时表现有不可遏止的劲头,在言语表情上显得傲气十足,甚至用命令口气提出要求,对商品品质和营业员的服务要求极高,稍不如意就可以发脾气。这类消费者虽然为数不多,但营业员要用更多的注意力和精力接待好这类顾客。
   4.按购买者在购买时介入的程度和产品厂牌差异的程度区分
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