问卷多选题到底该怎么分析

Question

如题所述

Answer 1

问卷多选题到底该分析方法：

1、计算百分比

很容易的想到，通过百分比方式了解研究群体对于网购平台的偏好，是一种很自然的做法。当前有200个样本，比如有98个选择了拼多多，那么选择比例就是98/200=49%，类似其它6项也一样，这种计算百分比的方法最为简单，使用也最多，而这种百分比在专业上称作‘普及率’。

2、普及率和响应率

除了上述的基本百分比分析之外，还可进一步利用深入分析。比如本次案例里面98个样本选择‘天猫’，总样本是200个，占比是98/200=49%。这种百分比叫做‘普及率’。除此之外还有一种占比叫做‘响应率’。

总共200个样本，每个样本可以选择多个选项，一共加起来200个人选择了297个选择，平均一个人选择297/200约为1.5个选项。

如果当前想了解相对来看各选项的选择占比，此时就可以使用响应率进行分析，比如总共有98个人选择天猫，全部被选中的项为297个，所以占比为98/297=33.00%。

响应率是一种各选项的选择相对占比指标，更加强调选项之间的PK，因为各个比例的加和一定为100%，所以选项之间可以进行PK对比。

而普及率是一种人群的占比，更加强调样本中有多少比例选择某项。两个指标值的侧重点不一样，如果深入一点的分析，通常需要对响应率进行分析。

3、帕累托图

在多选题设计时，很多时候我们想找到某个问题发生的原因，比如说银行服务柜台不满意的地方有哪些？多选题选项分别有：服务态度、等候时间、银行网点少等等很多个原因，从银行角度来看，出现客服对于柜台不满意的原因有很多。

首先需要抓住重要的原因，可根据2/8原则进行分析，20%的事情导致了80%的不满意，比如服务态度这一项做好了，可能客服的满意度就会提升80%，帕累托图正是基于2/8原则进行分析。