中国电信最怕什么投诉电话

Question

如题所述

Answer 1

中国电信营业厅最怕的投诉就是工信部投诉。

投诉中国电信营业厅最有效的电话是12381电话，不过建议用户在拨打这个电话之前可以先向中国电信的总公司进行投诉。12381电话这个电话是工信部的投诉电话，如果用户对电信公司的处理不满意，或者是电信公司没有在规定时间之内给出答复，用户就可以直接向工信部投诉。

工信部是中国电信的直接监管部门，而且根据中国电信的管理规定，如果一个区域内的电信营业厅在工信部投诉数量比较多，电信公司就会对区域管理人员进行调整。当地的营业厅为了避免出现管理人员被调整等后果，都会非常的重视工信部的投诉。

投诉的注意事项

根据工信部的规定，客户在发起投诉之前必须要先向电信服务运营商投诉，如果没有先向运营商投诉就直接投诉到了工信部，通常是不予受理的；如果客户已经向运营商投诉，但是运营商没有在规定的时间范围之内给出回复，客户可以直接向工信部投诉；如果客户已经向运营商投诉，但是客户对运营商的处理方案不满意也可以直接向工信部投诉。

因此当客户和中国电信发生纠纷之后，可以先尝试着向中国电信的总公司投诉，可以直接拨打10000电话号码投诉，然后等待中国电信的处理。