一、基本信息齐全，方便访客查看
这些信息主要是指根据《政府信息公开条例》要求主动公开的信息，包括政策法规、人事任免、财政预算、政府采购等重点领域信息。为了方便公众查看，在栏目设置上应简明、清晰，并减少点击次数。此外，除了应主动公开信息的“规定动作”外，对于本地概况，也应方便公众查看。
二、网站内站内结构设计合理
自“互联网+政务服务”开展建设以来，各地政府基本上都建设了专门的政务服务网，所以很多政府网站上的政务服务栏目，直接通过外部链接跳转到政务服务网。但这也带来了一个问题，原来门户网站上根据主题分类的事项，也都直接跳转到政务服务网首页，公众访问体验很不友好。
三、问答系统完善
目前，很多政府网站都建设了智能问答系统，希望基于已经构建的政务信息知识库，运用人工智能、自然语言处理等技术，由机器人自动解答公众提出的大部分常见问题，从而提高答复效率，减少人工服务成本。