电销企业如何避免封号问题，怎么申请专用的电销卡？

Question

如题所述

Answer 1

谢邀~总结了电销常见的几类封卡封号原因，回答仅作参考，如下：

1.占比95%左右的高频封号：连续高频率的主叫行为。

2.投诉封号：主叫方因使用不恰当言论、态度恶劣、话术违规导致被叫方投诉到相关部门。

3.其他原因：1⃣️牵连封号，2⃣️异地用卡封号，3⃣️渠道封号，4⃣️停服封号，5⃣️区域封号。

解决措施：

1.高频封号问题建议采用外呼系统来规避。

市场上常见的几种方案有回拨线路、虚拟号线路。回拨线主要通过转主叫为被叫，让坐席跟客户双方都为接听状态，本机号无外呼记录，从源头来规避高频问题。

虚拟号通过申请虚拟运营商下发的归属地可选的号码来使用，不受三大运营商管控，也能很好地规避高频问题。

2.投诉封号是无法解决的，只能说来尽量规避这种情况的发生。投诉是客户用实名信息通过12321直接投诉到国家工信部的，任何人也无法干预。那么我们能做的就是尽量规范好员工个人素养，不与客户起争执。另外市面上的外呼系统有的也会自带黑名单功能，这是指曾经在运营商那边有过投诉记录的号码会被添加到黑名单，这种号码是无法通过系统拨打出去的，也避免了被二次投诉的风险。

3.其他一些占比很少的原因呢，我们在平常用卡时注意养卡养号即可。