可能的原因有：
一、未及时缴费、社保(医保)卡暂停医保功能
按月缴交职工社会医疗保险费的参保人(含在职职工、
灵活就业人员和延缴退休人员)。应缴纳的职工社会医疗保险费须在当月内缴费到账，次月才能按规定享受医保待遇。如果当月停止缴纳
社保费，次月1日开始将停止或暂停医保记账功能。
同理，
城乡居民医保参保人，若在规定的缴费时间内未能缴纳医保费的，则整个医保年度都将不能使用医保功能。
二、医院端系统故障
有时候刚巧会在医院结算时遇上系统故障、只能先行自费结算的情况。在这种情况下只需要等医院端系统恢复正常后，带齐相关资料回医院前台进行补记账即可。