黑猫投诉有用吗?

Question

如题所述

Answer 1

黑猫投诉平台对于消费者来说是一个有用的渠道。商家若忽视消费者的投诉，可能会对其社会信用产生不利影响。长期忽视可能导致消费者对商家的信任度降低，从而严重影响商家的经营。因此，商家通常会积极响应消费者的投诉。然而，与12315相比，黑猫投诉的影响力可能略逊一筹。消费者在选择投诉平台时，应优先考虑12315，因为12315是国家官方设立的消费者维权平台，具有较高的权威性。黑猫投诉则是由新浪公司发起的民间投诉平台。
除了黑猫投诉，还有其他几个投诉平台值得注意：
1. 中国消费者协会投诉和监督平台
中国消费者协会投诉和监督平台是中国消费者协会设立的网络维权站点。消费者在遇到权益争议时，可通过该平台直接向经营者提出诉求。该平台旨在减少争议处理环节，提高和解率，降低维权成本，提升消费品质，营造安全放心的消费环境。此外，平台还负责收集和分析消费者对商品和服务的反馈，发挥社会监督作用。
2. 全国12315平台
全国12315互联网平台是一个全国家消费者可以随时通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道进行投诉和举报的平台。该平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用，为消费者提供了一个便捷高效的问题解决途径。