在最近的一个多月里呢，情商课进入了朋友关系的章节，而康永哥也给我们介绍了很多和朋友相处之道。
比如说吧，我们学习了友情的存在价值和刻意价值，我们明白了怎么合理地拒绝朋友等等，很多同学在留言中也分享了自己的学习感受。
如果你在和朋友的相处中，还有什么疑惑，是我们没有解答的，也欢迎你继续在留言中告诉我们。
那接着呢，我们就来到今天的答疑环节。那第一道问题，是这么问的：
老师你好！前几天我和朋友有点小矛盾，忍不住在背后说了她的
坏话，但现在呢，被她知道了。我赶紧第一时间跟她道歉，但是她却一直不理我，请问老师，我该怎么办呢？
好，觉得自己做错了事，我们该怎么道歉呢？很多同学都会像这位朋友一样，赶紧第一时间前去道歉，表达自己的诚意嘛，但是呢，就往往会碰上了钉子，这是为什么呢？
心理学家Cynthia Frantz，她就有一份研究报告发现，道歉的成功率和我们选择道歉的时机是有关系的，而且呢，不是越快道歉越好。太快道歉和太慢道歉都容易导致道歉不能成功，只有那些“不快也不慢”的道歉往往效果才是最好的。
那你可能就会问了，什么叫作“不快也不慢”的道歉呢？
我们都知道，当你在背后说了朋友的坏话，被她发现了，朋友这时一定很生气，不管你这时候对她说什么，她可能都听不进去。
所谓“不快也不慢”的道歉其实就是，你要给朋友一段情绪波动的时间，等到她可以比较冷静地听你说话，而且可以表达出她内心感受的时候，你再去找她沟通。
这个缓冲的时间可能是几个小时，也可能是一天两天，或者是一个星期，但是无论如何，不要再多了。
所以，怎么和朋友道歉呢，我给你的第一个建议就是，给对方一点时间，来面对和消化你说她坏话这件事。
那具体到了要道歉的时候，又该怎么样和朋友说呢？
我听到最多的说法是这样的：“真的很对不起！我不应该和别人说你坏话。但是，我是担心直接跟你说的话，我们会吵起来，我真的不是故意的。”
你看哈，这样的道歉的确是很真诚啦，但是换个角度，如果你是那位朋友，你听到这样的道歉，会有什么样的感觉？听上去是不是很像是一种辩解？
这是因为，我们没有把握好道歉中的两个重点。是哪两个重点呢？
首先第一个就是，道歉不能太早出现“但是”这两个字。你刚说完“对不起”，但是马上又跟着说“但是”。
你看，这就导致你在这一句话里，既承认了自己的错误，又想否认自己做错了事，这在心理学上，叫作“模糊信息”，这会让别人觉得，你的重点不是前面的“对不起”，而是后面“但是”的那个部分，这听上去，就很像是在辩解了。
所以道歉的时候，我们想要和对方解释自己为什么会做错事，应该在什么时候才做解释呢？要等到对方问你的时候才解释嘛。
比如说，你和朋友的关系在道歉之后有所缓和，那这时朋友可能就会来问你：“你对我有意见，为什么当时不直接跟我说啊？”你看，这个时候，你再跟她解释，自己是担心和她吵架，这样她就比较容易理解你了。