六必须
1 必须按规定整洁着装
2 必须发型规范 淡妆山岗
3 必须精神饱满 站姿端正
4 必须主动热情 微笑待客
5 必须信守对顾客的承诺
6 必须保持柜台 货架 商品（展品）及地面干净 整洁
七不准
1 不准在货场内聊天 嬉笑 打闹 看书看报
2不准在货场内会客 吸烟 吃东西 喝饮料
3 不准因上货 结账 点款等为借口冷淡宾客
4 不准趴 蹬 靠柜台 货架
5 不准当班时间串岗 购物
6不准未到下班时间收撤商品 影响顾客购物
7 不准发生与宾客争吵 辱骂 殴打现象
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