如题所述
1、消费者要求退货后,商家可以向消费者索要产品的当前图片,确保退货产品没有被使用或损坏,且退货产品不会影响二次销售。
2、如果消费者想要退货的商品不会影响二次销售,且消费者的退货要求合理,就应该退款。
3、如果消费者想要退货的货物已经损坏,影响了二次销售,则需要确定货物是否在运输前被卖方损坏,不知情的情况下,是包裹包装邮寄过去的,还是在快递运输过程中由于物流运输造成的损坏,或者是消费者收到后由于自身原因造成的损坏,并明确责任方。