住房公积金电话人工服务12329，是住房公积金热线。2012年9月28日，中华人民共和国住房和城乡建设部发布了《关于开通12329住房公积金热线的通知》，旨在提高住房公积金管理效率和服务水平，增强透明度，加强社会监督，保护缴存职工合法权益。经工业和信息化部批准，决定在全国范围内开通12329住房公积金热线。
12329住房公积金热线提供人工语音方式的业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务。根据当地情况，还提供人工语音和自助语音方式的业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。热线建设模式分为独立自建和服务外包两种。独立自建模式由城市住房公积金管理中心自行组织建设和运营热线平台。服务外包模式则由公积金中心委托外包服务商负责热线建设和运营。各地根据实际情况选择建设模式，鼓励采用服务外包模式。有条件的地区可以打破地域界限，适度区域集中热线建设和运营。
以上内容参考自百度百科-12329。