打开“设备管理器”，鼠标右键点击键盘设备选择卸载，然后重启电脑重新安装键盘驱动。
提供以下建议：
如果之前没有进行过特殊操作，并且重启电脑也不好用，建议您开机后马上连续按“F10”键测试是否可以进入BIOS？如果无法进入BIOS，这个情况有可能是键盘有故障造成的。如果您有外接USB键盘，您也可以连接USB键盘测试一下，如果USB键盘使用正常，只是笔记本键盘无法使用，这个情况通常也说明是笔记本键盘硬件有故障造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。
2.请您打开“设备管理器”，鼠标右键点击键盘设备选择卸载，然后重启电脑重新安装键盘驱动。也可能是系统有问题造成的，建议可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
3.如果电池可以拿下，可以对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机