跪求一份月子中心保洁工作制度和保安制度

Question

如题所述

Answer 1

保洁员管理制度

第一条 为规范保洁员的管理，切实提高保洁服务工作质量，努力塑造人民保安的靓丽品牌，根据上级有关规定，制定本制度。
第二条 保洁员管理坚持以人为本、依法管理、分级负责、注重实效的原则。
第三条 保洁员不经培训不准上岗；上岗后必须按照标准化工作流程服务；根据出勤实际认真考勤，定期进行考核，对不适应工作要求的及时予以调整。
第四条 保洁员必须模范遵守社会公德和纪律，定期参加中心召开的各种会议，开展学习等各种教育活动。
第五条 保洁员必须以工作大局为重，认真负责，勇于担当，不得与客户发生争执。
第六条 保洁员不的侵犯他人隐私或者泄露在保洁服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；不得有其它违反法律、行政法规的行为。
第七条 保洁员个人工作情况列入绩效考核，成绩优秀者给予适当奖励。
第八条 保洁员因个人过错造成公司及客户经济损失的，视情节对保洁员给予一定数额的罚款。

保洁员文明服务行为规范
一、工作时使用文明规范语言，做到亲切、自然、不卑不亢、落落大方。
二、用心工作、微笑服务；在与他人沟通说话时，应注视对方的眼睛，不要左顾右盼、心不在焉。
三、注意个人卫生，常理发、常修面、不得留长指甲或涂有色指甲油；内外衣要保持整齐、清洁，干净利索。
四、见到客户领导和客人时，要行注目礼并问好。
五、遵章守纪，不迟到早退，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在服务时做不雅动作。
六、注重个人修养，不得在客人面前擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、化妆、整理衣物、吃东西等。
七、不得在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事情。
八、不准在服务区域随意穿行，工作时不准有倦怠表现。
九、不准酒后服务或在服务中饮酒，不准在班前及服务中食用大蒜等气味浓烈的食品。
十、参加会议或活动时，必须按照规定着装，佩带必备的标示等。

保安员岗位职责

1、忠于职守，遵章守制，服从命令听指挥，全面落实岗勤工作任务。
2、仪表端庄，干净整洁，精神饱满，礼貌待人，努力奉行“服务第一”的宗旨，在保安服务中真正体现自我价值。
3、认真钻研安保科学知识，全面掌握保安服务技能，努力争当保安复合型人才。
4、正确处理在岗勤区域区内各项事务，如果出现突发事件要镇定处理并及时报告上级领导。
5、熟悉岗位的分布和通讯联络情况，熟练运用通信器材和各种设施。
6、严守客户商业秘密，对重要部位和重要场所要经常进行安全检查，发现问题及时汇报。
7、、严格交接班制度，不得擅离工作岗位，或者从事与工作无关的事情。
8、按时完成领导交办的任务。