大多数情况下发生这种状况的原因都是由于网络的故障所导致的。
这种故障不会持续长时间，所以不用太过于担心。但还有其他的原因也会导致通话不畅。比
如：手机上有软件拦截了号码。
常见手机故障：
一、不开机
现象：按开关键无反应
原因：（1) 电池无电； （2) 手机上的电池触脚与电池上的金属接触片接触不好。由于天气原
因或长期使用使这二者表面形成一层薄膜，影响导电性；（3) 手机上的电池触脚断；（4) 手
机受潮或摔过，造成手机内部电路故障；（5) 功放已烧（如爱立信T28SC）
处理：建议客户换块充足电的电板或在家中用橡皮擦拭手机上的电池触脚和电池上的金属接触
片（千万不可用金属物刮削）。如不行，应送去维修店维修或换机处理。
二、无铃声
现象：来电时，无振铃。
原因：（1) 功能设置上将铃声设为关闭；（2) 响铃线断或响铃坏，振铃电路故障。
处理：提醒客户将菜单中响铃设置打开，如客户已打开但仍无铃声，则送维修店维修。
三、无受话
现象：听不到对方讲话声音。
原因：（1) 听筒接触不良或积尘，多见于诺基亚或爱立信手机；（2) 手机摔过或受潮，导致
听筒损坏；（3) 偶然无受话，也有可能是系统原因；（4) 手机内部电路故障。
处理：如确定不是系统原因，建议送维修店维修，更换听筒或音频处理元件。