第1个回答 2024-04-12
投诉中国联通公司最严厉的方式是直接拨打12381国家工信部服务热线电话。作为中国联通的直属监督管理部门，工业和信息化部是联通最为忌惮的政府部门。如果消费者在接受中国联通服务时遇到乱收费、未经授权的套餐更改等问题，可以拨打10010、10015、12381、12315等官方电话进行投诉。
如何合理投诉中国联通运营商：
1. 拨打联通客户服务热线10010，或者通过中国联通官网进行投诉。拨打10010后，告诉机器人客服你的投诉建议，它会帮你转接至人工坐席；或者在中国联通官网的首页右侧点击“客服”选项，与在线客服工作人员进行交流。
2. 直接拨打10015，这是中国联通开设的消费者服务专线。10015专门处理用户的利益纠纷，如果在营业厅、10010热线等途径中未能解决问题，可以致电10015找人工客服反馈。
3. 拨打12315消费者投诉举报专用号码，或者在全国12315平台上投诉。12315是国家工商行政管理部门下属，是中国联通的监管机构之一。由于与消费者的消费关系，当权益受到侵害时，可以联系12315投诉。
4. 拨打12381工业和信息化部公共服务专线，或者在工业和信息化部官网投诉联通问题。如果用户在提出合理投诉后不满意处理结果，或者中国联通在15天内未给予答复，可以拨打12381进一步反映问题。