求求大家帮我一下啊 我把证件类型选成了港澳通行证 但是证件号码是护照的 东方航空的 在携程上买的 求救

Question

后天就飞了 求求大神帮帮我该怎么办啊

Answer 1

不用太担心，这种情况可以修改证件信息或退票，具体如下：
1. 如果是全价票，可以尝试联系携程或东方航空客服，申请更改证件类型或退票。更改证件类型可能需要在东方航空官网或APP上重新填写订单信息，退票后可能需要重新购买机票。
2. 如果携程和东方航空客服都无法解决问题，可以前往机场办理，需要提前查看东方航空官方网站对于该航班支持的证件类型，以及出发国的入境要求。
无论选择哪种方式，建议先联系携程或东方航空客服确认是否可以更改或退票，以免耽误行程。

Answer 2

名字我知道是可以改的，但是证件不知道可不可以。给你提供两个办法吧
第一个，打东航客服95530电话，看看能不能直接更改证件类型，因为用护照也是可以值机的
第二个，如果是全价票，可以提前申请退票，我记得提前两天是完全可以无手续费退票的。
另外，携程不靠谱，打电话给携程也是没啥用的……亲身经历
有问题可以追问我～专业解答追问

我打给携程客服说已经帮我改完了 但是我看订单那里显示的还是不对的 他们说机票已经是改完了 可以正常登机的没问题的 可是我托朋友在柜台给我查没改过来 他们坚持说给我改过来了 还发短信说还问航司说已经改成护照了 有点害怕 不知道是不是真的

追答

我建议还是听航空公司的，毕竟航空公司才是真正掌管机票的，携程也仅仅是代理而已

追问

没事了没事了 我刚才打了95530了 他那边说我可以用护照登机了 改过来了 谢谢你啊

追答

不客气，解决了就好，哈哈

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