12306如何转人工

Question

如题所述

Answer 1

12306转人工，步骤如下：
1、在12306官网或者App首页，找到“服务中心”或者“帮助中心”链接，点击进入。
2、在服务中心或者帮助中心页面中，找到与遇到问题相关的问题分类，例如“订票”、“退票”、“改签”、“登录”等。
3、根据问题分类，找到转人工咨询的链接。如在12306官网找到“帮助中心”、“在线客服”；在12306App中，打开“我”的页面，找到“服务与客服”-“联系客服”。
4、点击相关链接，进入在线客服或联系客服页面，根据提示与客服人员建立联系。需要先输入问题描述和联系电话或邮箱，然后等待客服人员介入咨询，可以选择在线文字聊天或者语音通话。
5、在联系客服时，一定要注意保持良好的沟通、礼貌和耐心，详细描述问题和需求，并准备好相关的订单号、身份证号码等信息以便客服人员帮助解决问题。

Answer 2

如果您想通过12306的人工服务，有以下几种方法：
1. 打开手机拨号界面，输入12306的电话，点击下面的拨号按钮进行拨打。接通后，先在键盘上按下1数字键，然后再按下0数字键就可以转接人工服务了。
2. 在12306网站上咨询页面中寻找人工服务入口，具体来说，您可以在右上角找到“帮助中心”的入口，点击进入后，在页面下方找到“联系我们”或“在线客服”等入口，进入后选择“人工服务”即可。
3. 打开12306APP，进入“我的”页面，点击“客服中心”，选择“人工服务”即可。
以上就是通过12306的人工服务的步骤，希望能够帮助到您。