法律分析：如果是因为火车停运了无法出行了，这种情况是可以免费退票的。可以在12306网上直接退票，也可以到火车站的窗口退票的，这样退票时都不会收手续费的。
法律依据：《铁路旅客运输规程》 第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在发站，退还全部票价。在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。