外卖没有骑手接单怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1. 若外卖订单长时间无骑手接单，首先应与顾客保持沟通。顾客在预计送达时间未收到餐品，也未收到任何通知，合理申请取消订单。
2. 无骑手接单时，商家若选择自行配送，可能导致无法获得订单赔付。为避免此情况，商家在自行配送前应提前通知顾客，说明情况并询问是否愿意等待。
3. 若顾客同意等待，商家可自行配送完成订单。若顾客不同意等待，建议顾客取消订单，商家随后可申请赔付，选择“物流原因”，以此将损失降到最低。
4. 使用美团点单系统时，注意自动接单功能会自动打印订单，一旦接单便无法取消。不建议使用动态壁纸，以免影响收银机性能导致无法自动接单。
5. 手动接单必须在5分钟内确认，否则订单会自动拒接。手动接单的订单允许取消。